La utilización de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TICs) se afianzó en los últimos años en el país, en el marco de un mayor conocimiento sobre los alcances de Internet, telefonía y los servicios derivados de su aplicación, según un informe elaborado por el Instituto Nacional de Estadística y Censos (INDEC).
Un dato llamativo es que en el 2001, sólo el 14,6 por ciento de las empresas reconocieron haber
recibido órdenes de compra a través de Internet, mientras que en el 2005 creció al 43,3 por ciento.
Bajo el paraguas TICS, se encuentran desde la
compra de computadoras, servidores, programas específicos para áreas de la empresa,
conexión a Internet, portal web, intranet para clientes y proveedores, hasta soluciones de
telefonía IP.
En el 2001,
antes de la caída de la Convertibilidad, el 86,9 por ciento de las compañías utilizaban
Internet y un 56,5 tenían un sitio en la WEB, porcentajes que aumentaron al 95,2 y 69,9 por ciento
respectivamente en el 2005, según el relevamiento dado a conocer por el INDEC sobre la
utilización de TICs entre las empresas entre el 2001 y el 2005.
En medio de este panorama, el analista Enrique Carrier comentó la necesidad "de preguntarse
si las empresas saben qué quieren o qué necesitan adquirir". En la misma línea,
Alejandro Oliveros de la consultora IDC, explicó a
Télam que "las empresas medianas y pequeñas tienen que aprender qué necesitan para no
hacer adquisiciones que les generen más problemas que soluciones, pero también los proveedores
están aprendiendo a entender a este grupo de compradores" a los que no llegan en forma directa sino
"a través del canal".
En la década del 90, las pymes eran las grandes olvidadas de las proveedoras de tecnologías
y servicios, simplemente porque no significaban negocio, pero tras la crisis las pymes
fueron las primeras en reaccionar y apuntalar su negocio exportador.
Al enfrentarse al mercado externo, entendieron la necesidad de incorporar tecnología para
ser competitivas, algo que explica una parte la mejora registrada durante los últimos años
en los números relevados por el INDEC. De todos modos, Oliveros precisó que en el grupo de empresas
de 100 y 1.000 empleados, que son el rango que más crecimiento marcó post crisis, el 60 por ciento
adquiere soluciones o productos separados.
Oliveros consideró que el comportamiento de la mayoría de las empresas medianas a la hora de
adquirir tecnología equivale a comprar piezas de un rompecabezas, "para luego
hacer ellos la integración". Esta modalidad "en un determinado momento se convierte en un factor en
contra, puede tener las mejores soluciones de cada cosa, pero la eficiencia del conjunto no es la
mejor", explicó Oliveros.
En
el país "entramos en un período de mayor previsibilidad de la economía y del
mercado, entonces es necesario pensar en el ciclo completo, planificar la adquisición de
tecnología no sólo en la próxima jugada sino en varias más adelante, y para ello hace falta
capacitación", concluyó.


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