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Es dueño de los kioscos de la calle Florida y abrirá uno en Time Square

Jorge "Puma" Damiani posee 118 locales propios y factura más de $ 210 millones. Su negocio en Nueva York.

Ver Comentarios (16)  

18.09.2011

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El "Puma" Damiani dice que los precios cambian tan rápido que la gente no se da cuenta y sigue comprando. | Foto: Cedoc

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Con 118 kioscos propios y 53 franquiciados, los locales Open 25 están por todos lados, desde el micro y macrocentro porteño hasta Ezeiza o Aeroparque, pasando por terminales ferroviarias y shoppings.

“En el éxito de un kiosco hay dos conceptos fundamentales: el de dar un servicio y el de crear un vínculo con el cliente”, aseguró el zar de este imperio, Jorge “Puma” Damiani, durante una entrevista con PERFIL en la que aseguró que la estrategia de la cadena es hacer que la compra de golosinas sea más impulsiva, algo que atrae a los fabricantes. Ya cuenta con locales “temáticos”, que tienen como protagonistas a productos de una marca en particular y abrirá uno junto con Kraft Foods en el Times Square, en Nueva York, este año.

—Al ser una cadena, ¿no se deshumaniza el vínculo tradicional del kiosquero con el cliente?
—El gran desafío es que cada punto de venta tenga al menos una persona que haga hincapié en la relación humana. Hoy tenemos mucha rotación de personal. El talón de Aquiles de las cadenas, no sólo de los kioscos, es el factor humano. Notamos falta de compromiso por parte del personal. Se perdió la cultura del esfuerzo.

—¿Cómo escalonan las subas de precios?
—En el “uno a uno”, cuando vos aumentabas cinco centavos, automáticamente la venta se retraía. Hoy es tal el cambio de precios que, prácticamente, el consumidor no se da cuenta de los cambios porque es tan común. Nuestra política es ir acompañando los precios de las empresas. En parte los trasladamos y en parte los absorbemos. Por supuesto que en ciertos productos no podemos trasladar todo el aumento que nos aplican porque, por ejemplo, el cambio es importante en un kiosco, entonces habría productos que quedarían con precios con decimales, entonces se hace un redondeo para abajo y en otros, para arriba, pero siempre se trata de buscar la facilidad del cambio para que el cliente no tenga que complicarse la vida ni con monedas ni con el vuelto.

—¿La falta de monedas sigue siendo un problema?
—Sí. Las tarjetas Sube y Monedero, con las cuales estamos asociados, son un rubro que está creciendo muy fuerte, pero con una rentabilidad muy pequeña. Cada transacción le deja al kiosco el 1%, con unos riesgos muy grandes por los continuos robos que hay a mano armada. Estamos planeando instalar centros de autogestión, es decir, cajeros automáticos donde el cliente por sí sólo hace la carga.

Lea la nota completa en la edición impresa del diario PERFIL.

 
 

Hay 16 comentarios en esta nota

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Caracteres ingresados: (Máximo: 140.)

Reportar Abuso Ricardo | 19/09/2011 | 17:28

con razon tiene tanta plata este tipo, porque los precios en sus productos los etiquetas con otro precios, viveza argentina !!!

Reportar Abuso Ricardo | 19/09/2011 | 17:27

con razon tiene tanta plata este tipo, porque los precios en sus productos los etiquetas con otro precios, viveza argentina !!!

Reportar Abuso Ricardo | 19/09/2011 | 17:24

Ustedes vieron los precios de OPEN 25 HS? TODOS SUS PRODUCTOS SON MAS CAROS QUE LOS kIOSCOS COMUNES !!!!pero la gente sigue comprando igual

Reportar Abuso Ricardo | 19/09/2011 | 17:20

Ustedes vieron los precios de OPEN 25 HS? TODOS SUS PRODUCTOS SON MAS CAROS QUE LOS kIOSCOS COMUNES !!!!pero la gente sigue comprando igual

Reportar Abuso rosariosocialista | 19/09/2011 | 14:25

Redactor/Corrector/Titulador/Editor: Es ¨Times Square¨ no ¨Time Square¨

Reportar Abuso sapucaidellitoral | 19/09/2011 | 13:45

Mirando la ubicación de sus kioscos..si este no está entongado con los políticos, me corto los dedos.

Reportar Abuso FerElstner | 19/09/2011 | 13:30

QUIEREN MOSTRAR COMO ¨EL VIVO DE LOS NEGOCIOS¨ A ESTE PERSONAJE QUE SE APROVECHA DE TNER UN MONOPOLIO BANCADO X LA POLITICA.-

Reportar Abuso FerElstner | 19/09/2011 | 13:28

ESTE ¨CAPO¨ DE LOS NEGOCIOS ES UN MONOPOLIO EN EL CTRO Q TE COBRA UN AGUA SABORAIZADA CHICA 7$.

Reportar Abuso FerElstner | 19/09/2011 | 13:28

ESTE ¨CAPO¨ DE LOS NEGOCIOS ES UN MONOPOLIO EN EL CTRO Q TE COBRA UN AGUA SABORAIZADA CHICA 7$.

Reportar Abuso ErnestoBastidas | 19/09/2011 | 12:28

LAVALLE Y MAIPU, A UN TURISTA LE DIJERON $ 10 Y ESTE PAGO 10 DOLARES Y EL CAJERO PLIN CAJA. LOS PRECIOS 30% MAS QUE OTROS QUIOSCOS.

Reportar Abuso ErnestoBastidas | 19/09/2011 | 12:28

LAVALLE Y MAIPU, A UN TURISTA LE DIJERON $ 10 Y ESTE PAGO 10 DOLARES Y EL CAJERO PLIN CAJA. LOS PRECIOS 30% MAS QUE OTROS QUIOSCOS.

Reportar Abuso gr.9de8 | 19/09/2011 | 12:12

Y la venta de falopa ¿qué % deja?

Reportar Abuso EnriqueJavierPerlo | 19/09/2011 | 09:33

yo los conozco, evaden y arreglan con el sindicato se cagan en sus trabajadores, por eso la rotacion, averiguen, pagan en negro.

Reportar Abuso AugustoCodarinRomano | 19/09/2011 | 08:37

averiguen cuanto paga trabajando 12hs diarias con un franco a la semana y van a ver que facil es hacerse millonario!!!

Reportar Abuso AugustoCodarinRomano | 19/09/2011 | 08:37

averiguen cuanto paga trabajando 12hs diarias con un franco a la semana y van a ver que facil es hacerse millonario!!!

Reportar Abuso MarioSuarez | 18/09/2011 | 23:23

GENIO TENGO SANA ENVIDIA. DISFRUTA TU EXITO.

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