Gigared recibió el Premio Fortuna 2026 a la Innovación Tecnológica en el NEA, un reconocimiento a su desarrollo en el sector de las telecomunicaciones y a su apuesta por la conectividad regional. Tras la distinción, su CEO, Carlos Granzotto, repasó los hitos de la compañía, la estrategia para competir en un mercado cada vez más exigente y los desafíos de llevar servicios de calidad a distintas localidades del país.
El galardón fue entregado por Ana Pico, directora ejecutiva de la Asociación Cristiana de Empresas, y recibido por Alberto Stornini, gerente de Operaciones, durante la 21.ª edición de los Premios Fortuna, realizada en el recinto principal de la Bolsa de Comercio de Buenos Aires.
Infraestructura propia e inversión: los pilares de Gigared
Para Granzotto, el reconocimiento es el resultado de una estrategia que la empresa mantiene desde sus comienzos: invertir en infraestructura propia, anticiparse a los cambios tecnológicos y comprender las necesidades de sus clientes.
Gigared nació en el año 2000, cuando tres exdirectivos de VCC y Cablevisión impulsaron un proyecto de gran escala que contó con más de 100 millones de dólares de capital extranjero. En lugar de adquirir redes existentes, la compañía decidió construir su propia red troncal de fibra óptica subterránea, de más de 1.100 kilómetros, desde Buenos Aires hasta Posadas, siguiendo el corredor del Paraná. “Esa decisión nos dio una base tecnológica propia y una gran autonomía operativa, con una disponibilidad de red del 99,999 %”, explicó el CEO.
Sobre esa infraestructura, la empresa fue ampliando sus servicios. A la conectividad se sumaron la televisión y la telefonía sobre una misma red, las soluciones para empresas y distintas propuestas de entretenimiento, seguridad y conectividad para el hogar.
En los últimos años, esa evolución se concentró en lo que la compañía denomina la Experiencia Gigared, una propuesta que integra internet, GigaredPlay, herramientas para mejorar la cobertura WiFi y servicios vinculados con la seguridad y el monitoreo.
El desarrollo tecnológico también estuvo acompañado por cambios en la atención al cliente y en los procesos internos. Según Granzotto, la empresa trabajó para profesionalizar sus servicios, mejorar su funcionamiento y sostener las inversiones incluso en contextos económicos complejos. “Creo que el valor de este premio está justamente ahí: en haber combinado innovación, inversión y cercanía, con una mirada de largo plazo y un fuerte compromiso con la región”, señaló.
Cómo compite Gigared en un mercado cada vez más exigente
La presión de los precios y la llegada de nuevos actores tecnológicos plantean desafíos para las empresas de telecomunicaciones. Frente a ese escenario, Granzotto sostuvo que la estrategia de Gigared no consiste en competir exclusivamente por el costo o por la cantidad de megas, sino en diferenciarse mediante la calidad de la conexión y la atención.
Como empresa con presencia regional, la compañía busca aprovechar su conocimiento de los mercados en los que opera y mantener un vínculo cercano con sus clientes, desde la contratación hasta la resolución de consultas y problemas cotidianos.
El objetivo, según explicó, es ofrecer una conexión estable que responda a las necesidades de cada hogar y permita utilizar varios dispositivos al mismo tiempo. A eso se suma la ampliación de los servicios, con propuestas de entretenimiento, soluciones para el hogar y negocios corporativos que diversifican la actividad. “No buscamos ser necesariamente los más baratos, sino ofrecer una propuesta competitiva, confiable y con un diferencial concreto para nuestros clientes”, afirmó.
La relación entre inversión, rentabilidad y precios es otro de los puntos centrales de esa estrategia. Para el CEO, dejar de invertir compromete la calidad del servicio, pero trasladar automáticamente cada aumento de costos a los usuarios tampoco constituye una solución sostenible.
Por eso, una de las prioridades de Gigared es aprovechar al máximo la infraestructura existente antes de desarrollar nuevas redes. La empresa analiza cómo ampliar la capacidad, mejorar la redundancia y optimizar los recursos disponibles, además de incorporar tecnologías adaptadas a las características de cada zona cuando llega a nuevos mercados.
Granzotto también destacó la importancia de alojar localmente contenidos de grandes plataformas, una práctica que permite reducir el tráfico que debe recorrer largas distancias, mejorar la experiencia de navegación y optimizar costos. A su vez, el desarrollo de soluciones corporativas, conectividad para empresas, Data Center y Cloud amplía las fuentes de ingresos y contribuye a sostener las inversiones. La expansión, remarcó, debe ser planificada y priorizar aquellas zonas donde la infraestructura disponible permita crecer de manera eficiente.
De la velocidad de internet a una experiencia de conectividad integral
La transformación de los hábitos de consumo también modificó las expectativas de los usuarios. Si durante años la velocidad de internet concentró buena parte de las demandas, hoy la experiencia incluye otros factores: la cobertura en los distintos ambientes del hogar, el funcionamiento simultáneo de dispositivos y el acceso flexible a contenidos. “Hoy, además de una buena conexión, las personas esperan que todo funcione bien, en cualquier ambiente de la casa y desde distintos dispositivos”, sostuvo Granzotto.
En entretenimiento, la demanda apunta a combinar televisión en vivo, contenidos a demanda y diferentes plataformas, sin depender exclusivamente de una grilla tradicional. GigaredPlay busca responder a esa tendencia, mientras que GigaMesh permite mejorar la cobertura WiFi dentro del hogar y Gigacam incorpora herramientas de seguridad y monitoreo.
La autogestión es otro de los aspectos que la empresa busca desarrollar. La posibilidad de consultar facturas, administrar cuentas o acceder a soporte de manera sencilla forma parte de una experiencia que, para Granzotto, debe integrar los distintos servicios sin agregar complejidad para el usuario. “La innovación no pasa solamente por incorporar nuevas herramientas, sino por lograr que tengan una utilidad concreta en la vida cotidiana”, explicó.
En ese sentido, la velocidad continúa siendo un atributo relevante, pero ya no alcanza por sí sola para definir la calidad del servicio. La estabilidad de la conexión, la cobertura, los contenidos y la atención son factores que, en conjunto, determinan la experiencia de los clientes.
Los desafíos de llevar conectividad de calidad al interior del país
La expansión hacia localidades alejadas de los grandes centros urbanos presenta dificultades específicas. Las distancias entre ciudades, las características geográficas y las zonas expuestas a inundaciones, especialmente en el Litoral, requieren adaptar las soluciones tecnológicas a cada territorio.
Granzotto señaló que no existe una única tecnología que funcione de la misma manera en todas las localidades. En ese contexto, contar con una infraestructura troncal robusta permite combinar distintas alternativas para llegar a cada zona de forma eficiente, aprovechar las redes existentes e incorporar fibra óptica donde resulta conveniente.
A esa estrategia se agrega el vínculo con las comunidades, las autoridades locales, las empresas y los organismos públicos. Para el CEO, la conectividad es una infraestructura esencial para el desarrollo regional, porque puede contribuir a que los comercios crezcan, las empresas mejoren sus operaciones y las instituciones trabajen de manera más eficiente.
“Por eso, nuestra mirada va más allá de conectar hogares. Buscamos desarrollar una infraestructura que acompañe el crecimiento de las regiones en las que estamos presentes”, concluyó.
Organizados por la Revista Fortuna, bajo la dirección de Ceferino Reato, los premios distinguen cada año a las mejores y mayores empresas del país mediante un análisis técnico, económico y financiero que contempla sus balances, inversiones, innovación y generación de empleo. La ceremonia reunió a empresarios, ejecutivos y referentes de sectores como la agroindustria, la banca, la energía, el comercio, los servicios y la tecnología.
Por: Lucas Valenzuela