jueves 18 de agosto de 2022
ACTUALIDAD Segmentación de tarfias

¿Cómo solucionar el error CSFR token mismatch que aparece en Mi Argentina?

Muchos usuarios se toparon con un imprevisto a la hora de completar el formulario correspondiente para conservar la ayuda estatal en el marco de la nueva segmentación de tarifas. Borrar las cookies del navegador solucionaría el problema.

20-07-2022 12:59

Para implementar la nueva segmentación de tarifas, el Gobierno dispuso el formulario del Registro de Acceso a los Subsidios a la Energía (RASE), de forma que todos los argentinos que quieran mantener los subsidios energéticos que reciben en sus hogares deben completar dicho formulario antes de fin de mes.

A aquellas personas interesadas en conservar la asistencia estatal se les ofrecieron dos métodos para proporcionar sus datos, a través de la web argentina.gob.ar/subsidios o en la aplicación Mi Argentina, en la sección "Mis Trámites".

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Sin embargo, algunos usuarios se toparon con un inconveniente inesperado a la hora de completar el formulario a través de Mi Argentina. En concreto, la app mostraba un cartel rojo que decía “CSRF token mismatch”, el cual indica que el navegador no puede crear una cookie segura o que no pudo acceder a esa cookie para autorizar el inicio de sesión.

Error CSFR token mismatch
Error "CSFR token mismatch", el cartel con el que varios usuarios se encontraron a la hora de rellenar el formulario para la segmentación de tarifas.

De forma simplificada, el error se presenta cuando se identifica un posible ataque de falsificación contra un usuario, de forma que el navegador no autoriza el inicio de sesión a modo de protección.

En general este problema es consecuencia de la utilización de extensiones de privacidad, como Ghostery o Privacy Badger, por lo que será necesario añadir la página argentina.gob.ar/subsidios como un sitio web de confianza.

 

¿Cómo solucionar el error?

El problema que aparece bajo el nombre “CSRF token mismatch” se puede solucionar a través de la configuración del navegador. Los pasos varían en base a qué navegador se está utilizando.

En el caso de Google Chrome, el error se solucionará siguiendo estos pasos:

  • Ingresar al navegador

  • Clickear en “Más”, esquina superior derecha

  • Entrar en “Más herramientas” y una vez allí, “Borrar los datos de navegación”

  • En dicha opción, en la parte superior, se podrá elegir borrar todo o sólo una franja de tiempo. Se recomienda optar por “Todos los períodos”

  • Seleccionar la casilla “Cookies y otros datos de sitios”

  • Clickear en “Borrar datos” para finalizar.

En caso de utilizar Safari, el procedimiento será distinto:

  • Ingresar a las Preferencias del navegador dentro del menú desplegable de la barra de navegación. También se puede presionar Cmd + , (⌘,)

  • Clickear en “Privacidad” y verificar que la opción “Cookies y datos de sitio web” no marque “Bloquear todas las cookies”

  • Dirigirse a “Administrar datos de sitio web” para visualizar todos los datos almacenados.

  • Una vez allí, buscar “Mi Argentina” y eliminar todas las entradas relacionadas a este sitio.

  • Volver a cargar Safari e ingresar nuevamente a la aplicación.

AS./fl