viernes 30 de septiembre de 2022
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La odisea de una ganadora del casino que casi pierde todo por un error burocrático

A la hora de pagarle, anotaron mal un número del seguro social y le embargaron el premio. Cómo hizo para cobrarlo.

14-01-2019 12:04

Ganar en el casino puede ser una gran alegría, pero también puede convertirse en una pesadilla. Una mujer, llamada Cynthia Obie ganó miles de dólares en las instalaciones del hotel MGM National Harbor, un resort-casino situado en el condado de Maryland, Estados Unidos, en la noche del pasado viernes 4 de enero.

Pero lo que iba a ser motivo de felicidad, por un error del personal, se convirtió en un desastre. Obie estaba jugando en una máquina tragamonedas cuando logró alinear todos los símbolos, es decir, ganó el premio máximo. "Estaba muy emocionada. Sobre todo porque en verdad necesitaba ese dinero", dijo la mujer al canal de noticias FOX.

La mujer había llegado justo después de las vacaciones. Aunque no quiso revelar la cifra exacta, contó que tras ganar el juego fue a cobrar su premio de inmediato.De acuerdo a las regulaciones del lugar, antes de entregarle el dinero, el personal de MGM le pidió su identificación y sus datos personales. Pero el empleado que la atendió, anotó mal su número del seguro social y comenzó el desastre. La persona que apareció por error en la base de datos, le debía al estado de Maryland una gran cantidad de dinero por una manutención infantil. Y en consecuencia, el dinero de Obie fue confiscado de inmediato.

El personal de MGM le pidió su identificación y sus datos personales. Pero el empleado que la atendió, anotó mal su número del seguro social y comenzó el desastre.

Cuando se dieron cuenta de la equivocación, ya era demasiado tarde. MGM le explicó a la mujer que el problema estaba fuera de su alcance y que la cuestión le correspondía a la ley del estado de Maryland. Esa noche, Obie se fue con una carta que decía lo que tenía hacer para resolver el problema directamente con la agencia de Servicios Humanos de Maryland. La mujer estaba furiosa, y el casino quiso calmarla echando nafta al fuego: le ofreció 200 dólares para que siguiera jugando, y tragos gratis.

El casino, finalmente, emitió un comunicado: "Somos conscientes de este desafortunado error y hemos tomado las medidas necesarias para ayudar a la señora Obie a corregir este problema. Debido a las reglas de MLGCA y la Ley del Estado de Maryland, no podemos proporcionar un pago adicional para este premio mayor, sin embargo, si ella presenta las credenciales de identificación adecuadas a la Comisión de Juegos de Maryland, le proporcionarán el pago adecuado. Pedimos disculpas por las molestias que esto ha causado a la señora Obie ".

Una semana más tarde, tras pasar por un calvario de reclamos y protestas, Obie le confirmó a los periodistas que el sábado 12 la fue a ver a su casa la vicepresidenta de Operaciones de MGM, quien finalmente le entregó la fortuna que había ganado en buena ley.

C. P.