Los servicios digitales avanzan en la atención al cliente y las prepagas no son la excepción. Algunos prestadores agregaron herramientas para mejorar la calidad en el servicio on line.
¿Cuáles son los recursos que sumaron las prepagas para mejorar la atención on line?
Muchas de las empresas cuentan con guías de apoyo para mamás primerizas o mensajes de apoyo a los familiares de un paciente que se encuentra en estado crítico.
Lo que se busca con mediante la puesta en práctica de estos recursos es la cercanía con el usuario y que no sientan que solo son escuchados por la inteligencia artificial.
También es importante que la atención online sea efectiva en calidad y entender que cada paciente tiene preocupaciones distintas y que deben ser atendidas.
Además, algunas compañías de medicina también agregaron a sus aplicaciones recomendaciones para mejorar la calidad de vida de la persona, desde actividad física, hasta comidas nutritivas para una alimentación equilibrada. El objetivo es brindar soluciones específicas para cada situación en particular
