Con el objetivo de brindar un sistema ágil, accesible y digital, permitiendo ahorrar tiempo y facilitando el trámite para que sea rápido y cómodo para todos los vecinos de la Ciudad, el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires presentó este jueves tres nuevos canales de denuncias de delitos y contravenciones.
Los nuevos canales que estarán disponibles a partir de hoy son: denuncia telefónica a través del 911, que incluye la opción de la videollamada; desde las “Cabinas de denuncia”, instaladas en espacios de gran afluencia de público como estaciones de subtes o shoppings, y la denuncia digital a través de un Código QR que permite completar un formulario online.
Según informaron desde el Ministerio de Justicia y Seguridad porteño, todas estas denuncias que se realicen ingresarán al Centro de Atendedores de Denuncias (CAD) ubicado en la Jefatura de la Policía de la Ciudad, que brindará atención las 24 horas a través de un cuerpo de atendedores especializados y capacitados en la toma de cualquier tipo de denuncia, con supervisión policial permanente.
Al realizar la denuncia el operador validará primero la identidad del denunciante y tomará los datos relevantes para que, una vez concluido el llamado, los vecinos reciban en su mail una notificación fehaciente sobre el trámite que acaban de realizar. En paralelo, se continuará con la derivación del expediente a la Justicia.
Más allá de los nuevos canales, el 911 seguirá recibiendo los llamados de emergencias. Pero ahora el operador será capaz de discernir entre un hecho consumado o un hecho que requiera de presencia policial instantánea. Ante un hecho consumado y donde el vecino requiera hacer una denuncia se hará la derivación al Centro de Atendedores de Denuncias.
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Las cabinas de denuncia, por su parte, permitirán: mayor accesibilidad, mayor eficiencia en la tarea de comisarías, un funcionamiento más ordenado en relación con el CAD, y un entorno seguro para denunciar en la vía pública. Las cabinas ya se encuentran instaladas y en funcionamiento en las estaciones Congreso de Tucuman (linea D), Constitución (Linea C), Juan Manuel de Rosas (Linea B), Corrientes (Lineas H), Plaza de los Vireyes (Linea E), Diagonal Norte (Linea C), Bolivar (Linea E)
En esta primera instancia, además, se irán sumando cabinas en los principales shoppings porteños. Mientras que el Ministerio Público Fiscal de la Ciudad también sumará cabinas por iniciativa propia ampliando así la capilaridad y accesibilidad poniendo el foco en los lugares más concurridos.
Finalmente, el código QR, que estará habilitado en los próximos días, y su correspondiente formulario web, presentará una interfaz dinámica y accesible, que permite elegir entre “tipos” de denuncias, como Robo y Hurto, Drogas, otros Delitos y Extravíos. Esta opción también estará disponible en varios idiomas para turistas. El código implicará, además, una digitalización inmediata del trámite y en caso de ser necesario, el CAD contactará al denunciante para completar información. Los QR ya pueden ser encontrados en taxis, colectivos, áreas comerciales y locales con información relevante tanto para vecinos, como para turistas.
Estos nuevos canales de denuncias no reemplazan sino que se sumarán a los medios para realizar los trámites ya establecidos: la denuncia en cualquier comisaría de la Policía de la Ciudad, la denuncia a través de los canales de Ministerio Público Fiscal de la Ciudad (telefónicamente al 0800 33 FISCAL o la app de Ministerio Público Fiscal de la Ciudad) y la Unidad de Monitoreo y Denuncias Móvil, la denominada "Comisaría Móvil", que es la unidad de despliegue rápido que brinda los servicios de una comisaría en eventos masivos como partidos de fútbol o recitales.
“Tenemos un Plan Integral de Seguridad Pública que es implacable frente a la delincuencia: tal es así que tenemos los índices de delito más bajos en 27 años. Que los vecinos de la Ciudad puedan hacer sus denuncias sin recurrir a una comisaría nos va a permitir construir estadísticas serias y confiables y, lo más importante, vamos a saber en qué lugares específicos suceden los hechos para profundizar ahí nuestras políticas de seguridad. Trabajamos todos los días para tener una Ciudad más segura donde los delincuentes estén presos y los vecinos en libertad”, aseguró el ministro de Justicia y Seguridad, Marcelo D´Alessandro.
Durante la presentación de los nuevos canales, el jefe de Gobierno porteño, Horacio Rodríguez Larreta subrayó que "la denuncia es el dato más importante que tiene la Policía para cuidarnos mejor, para actuar, para saber a dónde tiene que apuntar su energía. Gracias a eso sabemos dónde se roba, qué, cuándo, las modalidades de los delitos y es con esta información que podemos desplegar nuestro sistema integral de seguridad pública”.
Ese sistema no sólo permitirá detener a los delincuentes sino también devolver a sus dueños objetos robados, como celulares, computadores, bicicletas y motos.
