Alrededor de 200 personas que tenían la ilusión de viajar a Turquía, Egipto, Grecia y Dubai se encontraron el día del vuelo con que fueron estafadas por la empresa Turismo Felgueres. La mayoría de los damnificados pagaron más de cuatro mil dólares por el paquete, pero terminaron varados en el Aeropuerto de Ezeiza en el comienzo del fin de semana largo.
Varios de los estafados recibieron un mail de la empresa el jueves alrededor de las 17.00, 24 horas antes del viaje. Oros se enteraron de que habían sido estafados en Ezeiza cuando se presentaron ante la compañía Turkish Airlines para hacer el check in, pero la empresa aérea les informó que sus pasajes no existían.
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"Le contactamos para informarle que lamentablemente su salida a los destinos Turquía y Grecia programada para el día 08/04 no podrá llevarse a cabo, es por ello que le ofrecemos en nombre de Turismo Felgueres sentidas disculpas y procederemos a contactarle a partir del día lunes 10/04, en virtud de resultar feriados los días 6 y 7 del corriente mes, para tratar al respecto y ofrecerle nuestra propuesta", decía el mail que les llegó a algunos estafados.
Si bien en varios medios se destacó que el viaje por 16 años a Turquía y Egipto -con hoteles y tours incluidos- les había costado 2200 dólares, una de las estafadas, que prefirió no revelar su identidad, contó a PERFIL que esos no eran los precios que se manejaban.
"Hay información errónea dando vueltas. Dicen que el paquete Turquía-Egipto era de 2200 dólares, nos hacen quedar a los estafados como si fuéramos tontos. Pero en realidad la mayoría pagamos más de cuatro mil dólares. Una señora iba a hacer Turquía-Grecia-Dubai y pagó más de cinco mil dólares. Obviamente que dos mil dólares nos iba a parecer muy poco porque eso sale solo el pasaje. Se hizo un teléfono descompuesto", aclaró.
Una estafa bien armada
Aparentemente, la compañía operaba con varias empresas de turismo pequeñas impulsadas por influencers, notas pagas en varios medios de comunicación y hasta carteles en la ruta, con el fin de darle credibilidad a Turismo Felgueres.
"También chequeé la competencia y terminé eligiendo esta empresa porque tiene publicidad hasta en Mirtha Legrand. También chequeé que estuviera habilitada en la página oficial del gobierno, la parte de las agencias y está habilitada", dijo la damnificada.
Desde la Asociación de Agencias de Viajes y Turismo de Buenos Aires (AVIABUE), en diálogo con Clarín, aseguraron que era un "esquema Ponzi". "Con el dinero que les entraba hoy de los pasajeros que iban a viajar dentro de unos años pagaban los servicios de los que contrataron los viajes. Mientras seguían entrando pasajeros a la rueda no había problemas, pero las complicaciones empezaron cuando se redujo el caudal de nuevos viajeros".
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En ese sentido, una de las estafadas explicó que todos tenían conocidos que lograron ir con esta empresa en el pasado: "La pasaron bien, y cumplieron, entonces también teníamos testimonios fehacientes de viajes realizados en tiempo y forma. Es muy importante que no nos hagan quedar como ignorantes". También aclaró que no se vendían pasajes a varios años, sino que por la pandemia, había gente que se le postergó el viaje.
Según esta asociación, "el CEO de la empresa es Gerardo Berra, un mexicano de 27 años con un excelente manejo del marketing". "De Gerardo ni noticias, no contesta, no aparece, no se sabe nada de nada", reclamaron.
Mario Ijelman, presidente de AVIABUE, manifestó a Clarín que ya tenían en la mira a esta empresa ya que hace dos meses rechazaron su pedido para sumarse a la asociación: “Cuando se presentaron, la Comisión Directiva resolvió no tratar su admisión por falta de transparencia en sus ofertas, que eran de imposible cumplimiento”.
Nadie se puede contactar con Turismo Felgueres
En el Instagram de la empresa sólo se puede observar que en las últimas horas publicó una historia de Instagram, pero que no dice mucho: "Este lunes 10 de abril nuestro equipo de atención al cliente se estará contactando con todos aquellos afectados para coordinar los cambios o devoluciones".
Sin embargo, nadie de la compañía se contactó con los estafados. "Solo publicaron una historia de Instagram. Tienen bloqueados los comentarios. A mí me bloquearon también. Todos teníamos varios números de los vendedores y tampoco contestan", expresó una de las damnificadas a este medio.
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Según informó la AVIABUE, la empresa tendría paquetes vendidos hasta 2024. por lo que se espera que se sumen varios damnificados más. "Hoy en la comisaría aparecieron dos señoras que iban a viajar, una en mayo y otra en octubre. Incluso a ellas les dijeron que se había solucionado el problema", contaron a PERFIL.
Sin expectativas de recuperar el dinero
Varios de los estafados se encontraron este lunes 10 en el último domicilio que conocían de la empresa, pero no obtuvieron respuesta alguna. En ese marco, realizaron una denuncia en la comisaría 15 del barrio porteño de Villa Crespo.
"Si este chabón se fue del país, no tenemos expectativas de recuperar el dinero. Aparte, dudo que tenga algo a su nombre. Es mucha plata, si nos devuelven aunque sea un mínimo... pero como nadie se comunica. Creo que evitamos que sigan estafando. Pero a mi el viernes casi me da algo. Imagínate las abuelitas que había. Y ni hablar que mucha gente que vino del interior directo a Ezeiza, ahí también hicieron una denuncia aeroportuaria", contó una de las estafadas a este medio.
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El paso a paso de la estafa
En diálogo con Perfil, una de las damnificados relató cómo fue su caso: "Yo viajaba con mi madre, a Turquía y a Grecia, 21 días. Vuelos en Turkish Airlines, llegada a Estambul, todos los recorridos con un bus también de la empresa, con un guía local y un coordinador. Hoteles 4-5 estrellas incluidos. Y después de unos días en Turquía pasábamos a Grecia, y la estadía dividida en Atenas, Mykonos y Santorini. Vuelos todos, directo a Turquía desde Capital, Estambul a Grecia y así a la vuelta".
"Particularmente empecé a dudar a mitad de febrero, que en teoría nos tenían que pasar el boleto, y nos agregaban a un grupo con él/la coordinadora y nos daban más información. Ahí ya nos contestaban muy escueto, y esporádicamente. Y se sumó que cerraron los comentarios de Instagram. Ya cuando hacés eso, a mi me da desconfianza. Pero bueno, como gente conocida había viajado y todo ok, decidí seguir confiando. Y me enteré de la estafa por el mismo mail que nos mandaron a todos", dijo.
Iniciaron una investigación contra Turismo Felgueres
El Ministerio de Turismo y Deportes inició una investigación de oficio por presuntas estafas contra Turismo Felgueres luego de que la Aviabue denunciara este martes a la agencia de viajes. Desde la cartera que conduce el ministro Matías Lammens, explicaron que la empresa está "inscripta debidamente y renovó su póliza".
“Aún no hay denuncias de los turistas o usuarios, pero hoy la Dirección de Agencias hizo una inspección a la empresa, por lo que puso en conocimiento Aviabue”, indicaron desde el ministerio, mientras que explicaron que pronto darán a conocer "los resultados del procedimiento".
Este medio intentó comunicarse con Turismo Felgueres a través de sus distintos canales oficiales, pero no obtuvo respuesta.
Al enviar un mensaje al número de Whatsapp, se despliega un texto automático señalando "que es feriado" y que la empresa dará una respuesta "el día Lunes 10 de abril", aunque el día ya haya pasado. Además, en su sitio web comenta que se "están mudando" y estaría funcionando desde un co-working en el barrio de Palermo.
A pesar de que en las redes sociales de Felgueres los comentarios se encuentran limitados o anulados, pueden verse publicaciones donde semanas atrás algunos usuarios habían comenzado a quejarse por el incumplimiento o falta de confirmación de fechas. Entre los posteos, se observan fotos y videos de argentinos en paisajes egipcios y turcos.
Por otro lado, en la página de Forbes Argentina desapareció el perfil del joven empresario mexicano Gerardo Berra, CEO de la compañía y descripto como "dueño de una de las agencias de turismo más importantes de la región". Al ingresar, el vínculo se encuentra caído y señala error.
En tanto, en las redes oficiales de Berra se observan mensajes de diferentes usuarios que expresaron haber sido presuntamente "estafados" y quejas por haber sufrido una cancelación a penas algunas horas antes de la fecha establecida para viajar.
Según se supo, Turismo Felgueres les habría dado una fecha de viaje a sus clientes, pero no les habría enviado ningún voucher ni pasaje con la confirmación de los vuelos.
ED FP CP
