Nike encontró una nueva forma de captar más información sobre sus clientes: sus zapatillas deportivas.
En un evento el martes llamado "The future of Footwear", Nike presentó el martes un nuevo concepto de calzado, llamado Nike Adapt, que realiza un seguimiento al rendimiento en tiempo real, lo que permite a la compañía dar consejos deportivos a los atletas de fin de semana y también venderles más productos.
"Es el comienzo de un nuevo día", expresó Michael Donaghu, director de innovación global de calzado de Nike.
Las zapatillas, con su capacidad de seguimiento de datos, ofrecen a los clientes una opción de privacidad: si optan por no compartir sus datos, se perderán muchas de las capacidades del producto. La empresa partirá con las zapatillas de baloncesto, que se venderán por US$350.
El calzado se ajusta automáticamente a la preferencia del atleta (no tiene cordones) y esto se puede hacer a través de una aplicación. Los productos incluyen sensores, acelerómetros y giroscopios que pueden proporcionar a Nike un panorama completo y personalizado del rendimiento de su usuario. Se deberá recargar cada dos semanas.
"Es como tener dos teléfonos inteligentes atados a sus pies", señaló Michael Martin, jefe global de productos digitales de Nike.
El director ejecutivo, Mark Parker, se refirió a las nuevas zapatillas en términos muy generales en diciembre y los calificó de "un paso importante" en la adopción digital de Nike en productos reales.
Impulso digital
Las tiendas de Nike también se están digitalizando. La compañía llama a las nuevas ubicaciones emblemáticas que se dieron a conocer hace dos meses en Nueva York y Shanghái como "casas de innovación”. Combinan las compras en línea con la experiencia presencial. Para obtener la experiencia completa, es fundamental que el usuario descargue la aplicación de Nike.
Nike se encuentra en medio de una transformación digital. Una gran parte de eso es intentar que más clientes se conviertan en miembros del programa de fidelización NikePlus. La compañía descubrió que los miembros gastan tres veces más que los no miembros cuando compran en Nike.com.
Aunque Nike ha experimentado un rápido crecimiento en las ventas de ropa, el calzado representó el 61 por ciento de los US$36.400 millones en ingresos de la compañía el año fiscal más reciente.
Las zapatillas con ajuste automático de Nike existen desde el 2017, cuando la compañía vendió un número limitado de zapatillas deportivas de baja calidad por US$720, el calzado más caro que alguna vez lanzaron. Estas zapaillas estarán disponibles a través de los canales directos de Nike, y a través de minoristas, y debutarán en la NBA esta semana en los pies de Jayson Tatum, alero de los Boston Celtics.
La tecnología del calzado se puede actualizar a través de la aplicación, lo que significa que sus capacidades pueden cambiar después de que se compre. La compañía con sede en Beaverton, Oregon, planea lanzar más productos con la tecnología Adapt, que incluye calzado para correr, ropa deportiva y artículos de estilo de vida.
"Las ventajas que buscamos proporcionar al atleta son tan sustanciales que verá a una gran cantidad de personas que desean hacer uso de esos beneficios", dijo Martin.
