El organismo PAMI, creó un asistente virtual llamado PAME que abre la posibilidad de realizar consultas y trámites virtuales. Ya no es necesario acercarse presencialmente a las oficinas. La modalidad de uso es sencilla y no se requiere instalar otra aplicación: solo contar con WhatsApp y agendar el número del bot.
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PAMI: cuáles son las funciones de la atención por WhatsApp
El bot PAME está programado para responder por WhatsApp desplegando un menú con las preguntas frecuentes. No hay restricción horaria para esclarecer dudas: lo hace las 24 horas del día, toda la semana.
Entre las consultas y trámites más ejecutados por los afiliados por este canal encontramos:
- Cómo cambiar mi médico de cabecera.
- Trámites para acceder a los medicamentos gratis.
- Verificar en la cartilla médica el listado de prestadores.
- Obtener la credencial digital.
- Solicitud de turnos
- Diligenciar insumos y prestaciones: se podrán efectuar solicitudes como tratamiento para la diabetes, pañales, traslados, entre otros.
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Paso a paso, cómo usar PAME
Los afiliados a PAMI que deseen gestionar o consultar por WhatsApp deberán seguir los siguientes pasos:
Paso 1: agendar el número telefónico 1143703138 en nuestro celular con el nombre “PAMI” o cualquier nombre con el que lo podamos identificar.
Paso 2: buscar en WhatsApp el nombre con el cual lo agendamos y abrir el chat.
Paso 3: escribir en el chat para iniciar la conversación. El sistema nos ofrecerá opciones para elegir.
En caso de no poder resolver la duda que tenemos o efectuar el trámite correspondiente, entonces, se nos habilitará la conversación con un operador.
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Importante: existe otra opción para comunicarse esta obra social: la línea gratuita PAMI escucha que está disponible las 24 horas, los 365 días del año.
La atención se realiza en todo el país en los números gratuitos 138 y 0800-222-7264.
SV / LR
