La pérdida del equipaje puede generar tensión, a la vuelta de un viaje. Pero ¿Qué debemos saber para intentar recuperarlo y cuáles son los derechos de las personas perjudicadas?
Paso a paso: qué hay que hacer para recuperar el equipaje extraviado
En primer lugar, antes de salir de la zona de equipajes, hay que acercarse a la oficina, con el ticket que se recibió al despachar la valija.
Además, se deberá completar el parte de irregularidades del equipaje, para que se registre el reclamo,.
También, se aconseja guardar todos los documentos originales que brinde la aerolínea al momento de hacer el reclamo, y los comprobantes de gastos, por el inconveniente.
Si el equipaje está roto o tiene faltantes, se debe realizar otra denuncia en el plazo de 7 días. La aerolínea debe responder dentro de las 48 horas, desde que se realiza el reclamo.
Cada aerolínea tiene la obligación de brindar toda la información necesaria al usuario.
También es conveniente ingresar a la página web de la compañía y conocer el procedimiento de la empresa ante estos casos.
