jueves 05 de agosto de 2021
BLOOMBERG Turismo
18-03-2021 00:03

Resorts ofrecen cuarentenas todo incluido a huéspedes con covid

Los hoteleros del Caribe ofrecen una atractiva póliza de seguro para turistas con covid asintomático y que no necesiten atención médica, en espera de regreso a sus hogares: habitaciones gratuitas. Es un intento por salvar el negocio golpeado gravemente por la pandemia.

18-03-2021 00:03

El 12 de enero, los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés) anunciaron un nuevo requisito que exige a los viajeros que llegan a Estados Unidos por aire desde destinos internacionales presentar una prueba PCR negativa o una carta de un médico indicando que están libres de covid-19 tras haberse recuperado de un contagio.

Pero, ¿qué sucede si una persona da positivo durante las vacaciones?

El Gobierno de EE.UU. no le permitirá tomar un vuelo comercial hasta que esté completamente recuperada, por lo que los hoteleros de todo el Caribe salieron a ofrecer una atractiva póliza de seguro: habitaciones gratuitas. Es un intento por salvar el negocio que han reconstruido desde la reapertura de las fronteras en el verano y el otoño de 2020.

Siempre que sea asintomático y no necesite atención médica, dicen, puede autoaislarse hasta que se le permita volver a casa.

En Ladera, un exuberante y ecológico resort todo incluido en Santa Lucía, una cuarentena de dos semanas podría traducirse en US$12.600 en noches de cortesía, durante las cuales se refugiará en una villa con piscina. Dentro del majestuoso santuario de Rosewood Baha Mar, que volvió a abrir sus puertas en Nassau, Bahamas, el 4 de marzo, es posible que se le confine a una suite de US$1.565 por noche, lo que le costará al hotel casi US$22.000, antes de considerar los pedidos del menú a la habitación que también están cubiertos (y son obligatorios).

Es un gran riesgo financiero si se produce un brote en una propiedad. Pero es un riesgo calculado, destinado a recuperar los negocios de los viajeros que tienen más miedo de quedarse varados que de enfermarse.

Una política con precedentes.

Cuando Maldivas reabrió sus fronteras en julio, uno de sus principales resorts, Soneva Jani, ofreció regalar una cuarentena de dos semanas a los huéspedes que se contagien durante sus vacaciones en el Océano Índico. El equipo médico del hotel ha sido entrenado para atender a pacientes con casos asintomáticos o leves; si alguien necesita atención más crítica, una lancha traslada a la persona a un hospital en una isla vecina.

“Recordamos a los huéspedes asegurarse de contratar un seguro de viaje adecuado antes de su visita”, dice el sitio web del hotel.

En ese momento, la idea fue revolucionaria. Si se contagió de covid, ¿qué mejor lugar para pasarlo que en un bungalow sobre el agua de US$2.300 la noche con personal disponible para proporcionar proyecciones de películas al aire libre y comidas especiales en su patio?

Ahora los hoteles en el Caribe y México están siguiendo el ejemplo con políticas casi idénticas.

Nobu Hotel Los Cabos no solo organizará pruebas de covid de cortesía antes del vuelo para los huéspedes que hayan reservado una estadía de al menos tres días, sino que si salen positivos —y se mantienen asintomáticos—, el hotel les permitirá hacer cuarentena de forma gratuita en una de sus habitaciones minimalistas inspiradas en el desierto por hasta 14 días. Nobu incluye el costo del seguro de asistencia médica en sus tarifas por noche, por lo que, si la enfermedad progresa, los huéspedes tendrán cobertura para hospitalización local.

Entre otros retiros junto al mar que ofrecen estadías gratuitas en cuarentena: el flamante resort Palmaïa, the House of AïA en Playa del Carmen, México; Eden Roc Cap Cana en República Dominicana; y los 15 Karisma Hotels & Resorts en la Riviera Maya de México, República Dominicana y Jamaica.

El Ladera, en Santa Lucía, reservó tres de sus 37 suites junto al acantilado para cualquier persona que necesite aislarse. Las comidas del restaurante del complejo, además de las bebidas no alcohólicas, están incluidas en la cuarentena tropical.

Aumentando la apuesta.

El 22 de febrero, los tres hoteles que componen el resort Baha Mar en las Bahamas aumentaron colectivamente la apuesta con su programa Viaje con confianza. Si sale positivo en la prueba de covid-19 antes de su regreso a EE.UU., pasará a una suite con un crédito diario de US$150 por persona para alimentos y bebidas para gastar en costillas a la parrilla, tacos de pescado y mimosas con sorbete.

Las Bahamas ya exige que todos los viajeros entrantes tengan un seguro que cubra los posibles gastos de cuarentena, pero esta iniciativa separada de Baha Mar significa poder evitar completamente la burocracia de las reclamaciones de seguros.

Si el tiempo adicional es demasiado (después de todo, los huéspedes aún están confinados en una habitación), o si la persona prefiere tener acceso al sistema de atención médica de EE.UU., un acuerdo especial con los CDC permite al complejo alquilar vuelos privados —también de cortesía— para que los huéspedes asintomáticos y con resultados positivos regresen a EE.UU.

HV