La Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP) habilitó un canal de atención virtual al público para realizar trámites en forma remota sin necesidad de concurrir a las agencias del organismo.
Tal como se informó, desde AFIP brindarán asistencia a través de la página web del organismo y los turnos pueden solicitarse desde este lunes 2 de agosto.
El nuevo canal de atención virtual será implementado de forma progresiva. De esta manera, en una primera etapa será posible requerir asistencia para realizar cuatro de los trámites más frecuentes:
- inscripción de personas jurídicas,
- cancelación de inscripción por fallecimiento,
- vinculación de claves y
- las consultas de altas retroactivas en impuestos y/o regímenes.
¿Qué es y cómo se realiza una presentación digital en AFIP?
Desde AFIP recordaron que para acceder al turno será necesario contar con clave fiscal nivel 2.
Quiénes pueden usar el nuevo canal de asistencia online
La nueva herramienta está disponible en esta primera instancia para los contribuyentes inscriptos en ocho de las agencias de AFIP en todo el país. Así, podrán solicitar turnos para atención virtual los contribuyentes inscriptos en las siguientes agencias:
● Agencia 14 – Morón, provincia de Buenos Aires
● Agencia 51 – CABA, provincia de Buenos Aires
● Agencia 63 – Adrogué, provincia de Buenos Aires
● Agencia 66 – Tigre, provincia de Buenos Aires
● Agencia Sede Neuquén – provincia de Neuquén
● Agencia Río Gallegos – provincia de Santa Cruz
● Agencia Sede Santa Fe – provincia de Santa Fe
● Agencia Sede Tucumán – provincia de Tucumán
Desde el organismo indicaron que la atención virtual se suma a los distintos canales disponibles como la atención telefónica, agencias, redes sociales y a través de las presentaciones digitales
¿Cómo se solicita el turno para atención virtual?
Los turnos para la atención virtual se solicitan a través de la página de la AFIP a partir de este lunes 2 de agosto.
- Los contribuyentes deben seleccionar la opción “Turnos”,
- ingresar el CUIT o CUIL,
- seleccionar el tipo de trámite “Impositivo-Seguridad Social (Dependencias DGI)” y
- luego seleccionar “Atención virtual”.
AFIP incorporó a las billeteras virtuales a los regímenes de información
Al seleccionar la modalidad de atención virtual, el sistema listará todos los trámites posibles. Luego, el contribuyente deberá seleccionar el resto de los datos del formulario, como la agencia que corresponde, fecha y hora del turno, y completar con los datos de contacto.
Solicitado el turno, se podrá visualizar, luego de aceptados los términos y condiciones, el comprobante de asignación en el que se indicará los recursos necesarios para acceder a la orientación virtual. Estos son:
● Acceso a internet
● Computadora o dispositivo móvil con cámara y micrófono
● Clave fiscal con nivel 2, como mínimo
● Link de acceso asignado para iniciar la videollamada.
Finalmente, vale recordar que se recibirá la confirmación del turno a través del correo electrónico proporcionado durante la solicitud. En ese mensaje estará también el link para acceder a la videollamada.
"El acceso solo podrá realizarse a través de dicho vínculo", indicaron desde AFIP.
