El Ente Nacional Regulador del Gas (Enargas) estableció que todas las distribuidoras de gas por redes del país deberán incluir en sus facturas un código QR. Esto es para que los usuarios puedan pagar el servicio a través de billeteras virtuales.
Según lo dispuesto, el código deberá contener información del comprobante en cuestión y de la prestadora, y al proceder a su escaneo, permitirá al usuario realizar el pago, en forma presencial o remota, con los medios de pago que opera la prestadora. Además, el acceso deberá permitir el pago a través de los canales propios que tenga la licenciataria y de los sistemas de pago de servicios operados por terceros. Incluso, en su comunicado, ENARGAS advirtió que "bajo ningún concepto los usuarios deberán abonar un cargo adicional por la utilización del código QR".
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El ente nacional justificó esta medida argumentando que "en los últimos años, se observa que las prácticas comerciales se han modificado, producto de los avances tecnológicos, el crecimiento en el número de usuarios y los cambios en la relación cliente-empresa". También, señaló que si bien algunas prestadoras cuentan, por ejemplo, con aplicaciones en telefonía móvil, oficinas virtuales, páginas web, entre otros, "no todas han realizado avances en la materia".
Por último, y en relación al pago de las facturas, el Enargas aseguró que la operatoria de cajas en las oficinas comerciales de las distribuidoras "comenzó a complejizarse y el avance de nuevas tecnologías aplicadas a los procesos de cobranzas, la implementación de los medios de pago electrónico, y la consecuente ampliación de la oferta de medios de pago, las llevaron a reestructurar los procesos de cobro".
RM
