martes 31 de enero de 2023
ECONOMIA Consumo

Más de la mitad de los argentinos usan la billetera digital como método de pago

Según un informe, en América Latina, Argentina lidera el ranking de uso, seguido por México y Perú.

17-09-2021 14:22

En América Latina, en promedio, el 31% los consumidores adopta métodos de pagos digitales. En ese sentido, Argentina está en el podio del ranking con un 52.5% de adopción. Luego le siguen México con un 38.2%, Perú con un 37.8%, Colombia con 37% y finalmente Brasil con un 33.3%

Asimismo, un informe privado denominado “La comunicación y el seguimiento: dos marcos que diferencian la experiencia de compra del cliente”, también destaca que en el país, el 64.5% utiliza tarjeta de crédito, 61.9% tarjeta de débito y un 36.0% opta por transferencias bancarias.

Por otro lado, el estudio señala cuáles son los principales miedos de las personas al momento de usar estas herramientas tecnológicas. Así, el 68% de los indicó que su mayor temor son los fraudes con respecto a sus datos personales y financieros. También, un 42% afirmó que no le gusta ni registrarse ni proporcionar datos personales. El 19% dijo no confiar en los métodos de pago que ofrecen las tiendas y un 13%  comentó que los métodos de pago disponibles no le resultan convenientes.

De la mano de los pagos digitales, se duplicó el sistema fintech local

Por último, en Latinoamérica, el 42% de los consumidores tuvo alguna experiencia negativa en la compra online. Las principales razones son: problemas con el producto, los plazos de entrega y la dificultad para la atención o comunicación sobre un pedido.

De hecho, el 29% de los entrevistados indicó que prefiere otras opciones de atención que no sea vía telefónica y se sienten decepcionados cuando la atención telefónica es la única opción como canal de comunicación disponible con la tienda.

RM CP