La experiencia y el largo recorrido en la industria de las soluciones crediticias, le brindaron a EPB&A las herramientas necesarias para perfeccionar la persuasión y empatía con sus clientes. Crecieron en infraestructura tecnológica y servicios, ofreciendo Telemarketing de Ventas y Recupero de cartera de Mora Temprana, Tardía y Fideicomisos. Se adaptaron a las necesidades de cada cliente, superándose continuamente y diseñando de manera estratégica cada campaña para los usuarios.
Cada empresa tiene una identidad única. Es por eso que, la propuesta de ventas que ofrece EPB&A se adapta a cada una de ellas, adoptando el mismo lenguaje y personalizando los procesos para funcionar como una extensión consistente del cliente. Se preocupan por conocer e identificar su público objetivo y sus necesidades para obtener resultados de excelencia.
“Nos ponemos a disposición de cada cliente para ayudarlos a planificar diversas estrategias que culminen en alcanzar más y mejores resultados a través de sus ventas de productos y/o servicios”, sostuvo Silvana Palmero, Presidente de EPB&A.
¿Cuáles son las características del servicio?
- Atención por múltiples canales;
- Campañas inbound y outbound (de emisión y recepción de llamados);
- Atención telefónica personalizada y de calidad;
- Telemarketers capacitados para ofrecer servicios B2B y B2C;
- IVR inteligente, campañas de mailing y SMS;
Desde EPB&A, ¿Qué proponen con este nuevo servicio?
- Flexibilidad: Diseñar la estrategia comercial de acuerdo a cada necesidad;
- Atención especializada: por parte de agentes, con los más altos parámetros de calidad;
- Ahorro en costos de inversión, operación, supervisión y control de gestión;
- Control y respaldo de la información obtenida de clientes por medio de reportes;
- Asegurar la transparencia en la gestión, con reportes periódicos, cualitativos y cuantitativos;
- Medición en base a reportes para la toma de decisiones;
- A partir del trabajo minucioso sobre las bases, ofrecer una depuración y enriquecimiento de las mismas;
- Generar un incremento de ventas y alcance de clientes;
“Como líderes en la industria de recupero de activos, buscamos constantemente estar cerca de cada cliente, brindándoles los mejores servicios de gestión de deuda y ahora, los servicios de asesoramiento en ventas con el objetivo de ampliar nuestro abanico de soluciones para que nuestros clientes cuenten con diversas alternativas que culminen en alcanzar más y mejores resultados gracias a los servicios de EPB&A”, finaliza la Presidente de EPB&A.
