Compras online: qué derechos tienen los consumidores ante una cancelación
Por la falta de referencias de precios muchas tiendas virtuales tenían productos que figuraban como disponibles, pero luego de realizada una compra por un usuario, esos artículos figuraban como no disponibles e incluso con la compra cancelada.
En semanas peculiares por la falta de referencias de precios y hasta el cambio radical en algunos valores por la inflación, muchas tiendas virtuales cayeron en un procedimiento tan habitual como indeseable. Es que tenían productos que figuraban como disponibles, pero luego de realizada una compra por un usuario, esos artículos figuraban como no disponibles e incluso con la compra cancelada. Esto puede ocurrir. Ahora bien, ¿Qué le corresponde al usuario que sufrió la cancelación por parte del vendedor?
Al ‘aceptar’ una oferta, se formaliza el contrato de compraventa. Por eso, ambas partes deben cumplir con lo pactado. Si el vendedor incumple, el comprador tendrá un resarcimiento.
El artículo 7 de la ley 24.240 de defensa al consumidor indica que el comerciante deberá ofrecer un producto similar o mejor y, en caso de que efectivamente no se pueda seguir con la negociación, deberá devolver la totalidad del monto abonado por el demandante, siendo siempre el consumidor quien tenga más posibilidades de salir beneficiado por lo indicado en las normas.
Si el vendedor no se contacta, no responde o no brinda soluciones posibles, se podrá iniciar una demanda en la plataforma, donde se realizó la compra conjuntamente con un reclamo en la página web de Defensa del Consumidor, que brinda asesoría online y telefónica al 0800-666-1518.
También te puede interesar
-
Seis carreras de la UBA entre las mejores del mundo
-
Los freelance argentinos son los más caros de América Latina
-
Continúan las históricas inundaciones en Brasil que dejan muertos y daños millonarios
-
Cuál es el salario pretendido región por región en la Argentina
-
La inflación de los países desarrollados estará por encima del 3%
-
Cuáles son las mejores alternativas de inversión ante una nueva baja de tasas del Banco Central
-
Registro Automotor: cuáles son las nuevas medidas que aplicó el Gobierno
-
A 7 meses del conflicto en Medio Oriente, EE.UU. construyó un puerto temporal en Gaza
-
Pasaporte: qué recomendaciones hay que tener en cuenta a la hora de viajar
-
Los comercios podrán cobrar con QR desde cualquier posnet