La empresa argentina Tromen volvió a decir presente en una nueva edición de la Exposición Rural, y su stand volvió a ser uno de los más concurridos: salamandras encendidas, calor, olor a leña y diseño de vanguardia atrajeron a los visitantes en medio del frío porteño. Desde allí, Facundo Cáceres, gerente comercial y de marketing, conversó con Canal E sobre los pilares del crecimiento de la firma, su diversificación de productos y el vínculo con los clientes.
De salamandras a experiencias gourmet
Con más de 25 años de trayectoria, Tromen nació como fabricante de salamandras a leña de doble combustión, pero hoy ofrece una amplia gama de productos que incluyen parrillas, hornos, muebles de exterior, domos de cocción, termos, conservadoras y más.
“La calidad del producto y el posicionamiento de marca nos permitieron entrar fácilmente en los hogares. Hoy buscamos acompañar al cliente en sus mejores momentos, ya sea con amigos, en familia o al aire libre”, explicó Cáceres.
Diversificación y confianza: una decisión estratégica
El ejecutivo aseguró que la diversificación fue tanto una necesidad como una oportunidad. “El paraguas de marca y la red de distribución nos facilitaron sumar nuevas líneas. Apostamos al diseño, a la estética y a la durabilidad. Esa confianza nos abre puertas”, señaló.
Actualmente, los productos de Tromen se pueden encontrar en más de 400 puntos de venta en todo el país, con fuerte presencia en ecommerce y locales propios.
Asesoramiento y posventa: claves del éxito
La atención al cliente, según Cáceres, es otro de los puntos fuertes de la marca. “No se trata solo de vender una estufa o una parrilla, sino de entender la necesidad de cada persona: si quiere calefacción real o busca una experiencia estética. Por eso capacitamos a todo el canal de ventas para dar respuestas específicas”, detalló.
En cuanto al servicio posventa, remarcó que el área está integrada al equipo de marketing y es un componente fundamental de la propuesta de valor. “La calidad también se construye con la atención después de la compra. Nuestro lema es satisfacción garantizada”.
Domo: el producto estrella que se volvió genérico
Uno de los artículos más buscados hoy es el domo de cocción, un fogón cerrado para cocinar a la estaca, al disco o simplemente disfrutar de un fuego controlado al aire libre. “El domo se volvió tan popular que muchas personas usan el término como genérico, pero es un diseño exclusivo de Tromen”, destacó Cáceres.
Según el ejecutivo, este producto lidera una tendencia: “La cocción a fuego vivo está de moda. Hay competencia, claro, pero muchas veces es entre amigos: Fui a la casa de tal y me enamoré de su domo, nos cuentan todo el tiempo”.
¿Dónde encontrarlos?
El stand de Tromen se encuentra en la Exposición Rural, a 50 metros de la pista principal, frente al galpón de caballos, y ofrece demostraciones en vivo y asesoramiento personalizado. También se puede recorrer todo el catálogo en www.tromen.com.
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