Emmanuel Díaz Ramírez, ¿cómo fueron los inicios en tu profesión?
Mis comienzos fueron en 2002, cuando un amigo de mi papá me invitó a trabajar en una casa de repuestos, a pesar de que yo estaba estudiando gastronomía y a punto de recibirme de chef internacional. Al principio dudé, pero decidí ir porque era una oportunidad económica. Y, bueno, ahí descubrí una pasión que no esperaba, y en 2007 abrí EDR Autopartes.
¿Cuáles son los servicios que brindan al público?
En EDR Autopartes nos dedicamos a la venta y colocacion de repuestos, accesorios y partes de carrocería. Además, brindamos servicios de instalación y equipamiento, como accesorios 4x4, alarmas, polarizados, sensores de estacionamiento, espejos y reparaciones como el alzacristales.
Además, trabajamos en conjunto con compañías de seguros, somos proveedores de la parte de mantenimiento automotor de varias facultades, y también a Renault y Peugeot La Plata. Nuestro abanico de servicios es muy amplio, adaptándonos tanto a clientes particulares como a empresas del rubro.
¿Cómo te proyectas de cara al futuro?
Mi proyección se centra en el crecimiento digital. Hace dos años y medio, empecé a crear videos en redes, lo que me hizo viral y atrajo la atención como por ejemplo del Grupo Perfil, quienes me contrataron por mi impacto comunicacional. Esto me permitió lanzar una tienda web y empezar a hacer envíos a todo el país, algo que no hacíamos antes. Con esta transformación, nos estamos adaptando al nuevo mercado, donde las compras online son clave. Por eso, nos proyectamos a expandirnos con grandes envíos, alianzas con empresas y la importación de mercadería, para lograr una cobertura nacional sólida.
¿Cuáles son sus diferenciales en el rubro?
Con casi 19 años de trayectoria, lo que nos diferencia de la competencia, en un mercado cada vez más saturado, es la calidad de nuestra atención al cliente. Las reseñas en Google lo demuestran: nuestros clientes, algunos fieles desde hace 19 años, nos eligen por la calidez y la rapidez de la comunicación, especialmente a través de WhatsApp y las redes. En un ambiente donde proliferan las casas de repuesto y las tiendas online, hemos construido una confianza genuina que nos distingue, siendo nuestra atención personalizada el pilar de nuestra diferencia. “Cliente que entra a nuestro local, cliente que le resolvemos su pedido”.
Si comenzaras de nuevo, ¿qué harías diferente?
Es una pregunta difícil, porque después de casi 19 años, todo cambió mucho. Si tuviera que elegir algo, quizás habría apostado más rápido al canal digital, al principio, para adaptarme antes a las nuevas tendencias. Pero, en general, estoy muy orgulloso del camino recorrido.
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