Ayer, United Airlines activó todas las alarmas de los usuarios pendientes de alguna oferta para encontrar vuelos baratos. La aerolínea ofreció desde su propio sitio web y varios portales de viajes pasajes a Australia a menos de 4 mil pesos, un precio muy por debajo del mercado. Sin embargo, luego los tuvo que cancelar.
Se trató de un error que duró apenas media hora en la que cientos de usuarios se lanzaron a adquirir pasajes desde Santiago de Chile a Australia ante la increíble oferta. Cuando la empresa se retractó al argumentar que la tarifa era errónea, la furia y en enojo se apoderaron de aquellos que los habían comprado.
"El 26 de marzo hubo una oferta de tarifas evidentemente errónea para vuelos desde Santiago de Chile a Sidney. Esto ha sido corregido para reflejar las tarifas correspondientes a dicho tramo", indicó la aerolínea a quienes habían adquirido el pasaje. "Cancelaremos toda reserva hecha bajo dicho error y reembolsaremos las sumas correspondientes. Nos disculpamos por las molestias ocasionadas", concluyó el correo electrónico informativo.
El mensaje emitido por United suscitó las quejas de los usuarios que vieron como se desvanecía la ilusión de viajar a Oceania por un módico precio. Algunos pidieron hacer una acción legal colectiva entre todos los que habían comprado pasaje, mientras que se abrió un grupo de Facebook para organizar y mejorar el contacto entre los damnificados, así como uno de Whatsapp.
El correo no les llegó a todos los usuarios por lo que algunos mantenían la esperanza que su pasaje no hubiese sido cancelado. "Sl igual que todos saque 2 pasajes a Sidney con e dreams para fin de año 4500 pesos c/u (le sume un seguro de cancelación) tengo codigo PNR y codigo de localización de united (que ya no funcionan) sin embargo en la pagina de e dreams sigo teniendo la reserva confirmada. Al linkear la reserva a checkmytrip ( el tripcase de amadeus) me aparece cancelada aunque no me llegó el mail de cancelación x parte de united", expuso Matías Blanco en Facebook.
"El día 26 de marzo de 2018 United Airlines ofreció una tarifa económica para viajar desde Santiago de Chile a Sidney Australia. Luego de varias horas, la compañía dijo que su tarifa fue un error, canceló los tickets y prometió devolver el dinero, no respetando el derecho de los pasajeros a solicitar una ruta alternativa y sin ofrecer una compensación de 600€ que establece el Convenio de Montreal para vuelos internacionales. Este grupo está destinado a aquellos que se sienten engañados por la compañía", dice el mensaje de la red social de Mark Zuckerberg.
