En diálogo con Canal E, el especialista en comunicación José María Rodríguez Saráchaga aseguró que “mostrar enojo en público es siempre un error estratégico”.
Mantener la templanza: la clave de la comunicación pública
“Lo último que tenés que hacer es mostrar enojo, mostrar enquina, mostrar que te sacaste”, subrayó el entrevistado, al analizar los recientes cruces verbales entre figuras del oficialismo. Según el consultor, la imagen de fortaleza está asociada a la capacidad de mantenerse por encima del conflicto: “Vos tenés que estar por encima de la situación”.
Rodríguez Saráchaga explicó que en política, como en cualquier ámbito de exposición pública, la comunicación no puede ser impulsiva. “Tenés que acostumbrarte a que se piensa primero y se habla después”, sostuvo. Frente a situaciones tensas o agresiones, reaccionar con ira puede dejar una imagen de debilidad. “O contenés la situación y respondés, o te das por superado, que no te interesa”, dijo al relatar una anécdota sobre un ejercicio de comunicación en una capacitación.
Además, remarcó que quienes se comunican desde un lugar público deben pensar no solo en lo que dicen, sino en cómo será interpretado según quién lo diga. “La misma frase dicha por Cristina o por Macri genera interpretaciones totalmente distintas”, ejemplificó.
Públicos, discursos y errores estratégicos
Consultado sobre las declaraciones de Patricia Bullrich contra Victoria Villarruel, Rodríguez Saráchaga fue contundente: “La declaración de Patricia Bullrich está mal, no le suma a ella ni al espacio”. Para él, se trata de una sobreactuación destinada a agradar a Javier Milei: “Quizás pasa más por un ser más papista que el papa”, ironizó.
“El buen orador es demagogo. Ética es otra materia, nosotros enseñamos comunicación”, aclaró el entrevistado. Y remarcó que todo discurso debe construirse pensando en el público cautivo y el aspiracional: “Vos tenés que saber quién es tu público. Lo que no podés hacer es romper el contrato con tu público cautivo”.
Al referirse al estilo de comunicación del Gobierno, señaló que muchas veces es “irreflexivo”. “Tenés una ministra de Seguridad que se comunica de una manera impensada un montón de veces y es irreflexiva”, criticó, en referencia a Bullrich. Incluso sumó una advertencia para el presidente Milei: “El presidente también debería pensar un poquito antes de agarrar el teclado”.
Para cerrar, Rodríguez Saráchaga ofreció un ejemplo práctico sobre cómo la forma de decir una misma idea puede marcar la diferencia. Afirmó que hay discursos que, con apenas un cambio de tono o enfoque, pueden evitar reacciones violentas y lograr consensos. “Las formas determinan el ser de las cosas”, sentenció.
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