La Dirección de Defensa del Consumidor de la Provincia de
Córdoba tiene un listado con 34 empresas dedicadas a la construcción de
viviendas prefabricadas y que han sido denunciadas por sus clientes. Los
motivos son varios y de diferente grado de complejidad. En algunos casos se
trata de denuncias ante fallas en la construcción o por mala calidad de los
insumos usados. En otros casos se trata por demoras en las entregas y en muchos
casos se constató que las empresas cobraron anticipos por los trabajos pero
nunca comenzaron las obras.
La información fue confirmada a PERFIL
CORDOBA por Ariel Juri, director de Defensa del Consumidor quien admitió
que el año pasado recibieron casi un centenar de denuncias contra empresas del
rubro a las que se sumaron unas veinte en el primer cuatrimestre de este año. “Todas
las semanas estamos recibiendo denuncias de cordobeses e incluso de familias de
otras provincias que hacen entregas de dinero, o entregan un vehículo como
parte de pago y luego no tienen respuestas por parte de empresas que caen en
demoras muy graves o no comienzan las obras de las viviendas”, señaló el
funcionario.
Engaños. Al
detallar la operatoria explicó: “Son viviendas que cuestan entre $150 mil y
$300 mil pesos. En algunos casos incurren en problemas de construcción pero en
otros usan publicidad engañosa o la imagen del Estado nacional para atraer
clientes. Obtienen una entrega y luego no arrancan las obras. Cuando llegan las
denuncias se cita a las partes, si no vienen se labran multas, o clausuras. Si
no se resuelve el tema el expediente pasa a la instancia judicial para que
intervenga la fiscalía penal”. En ese sentido detalló que en febrero derivaron
a la Justicia los expedientes de 3 empresas de viviendas prefabricadas: El
Ombú, Mundo Emerger y JSL Construcciones. “Mundo Emerger no entregaba y a la
vez ofrecía planes bajo el logo del Gobierno nacional, como si fueran planes
avalados por el Estado. En un caso se juntaron 7 denuncias porque los usuarios
entregaron importantes sumas de dinero, arriba de $150 mil, $200 mil cada uno y
la empresa ni siquiera comenzó los trabajos de ejecución de instalación de la
vivienda”, contó Juri.
En expansión.
Juri advierte que el problema con las constructoras prefabricadas no es nuevo
ni se limita a la provincia de Córdoba, aunque sí reconoce que tuvo una
expansión en los últimos años. “En La Dirección contestamos entre 65 y 80
correos por día de diferentes rubros, de los cuáles una gran porcentaje están
vinculados a empresas pre fabricadas. Es un tema que estamos viendo en CoFeDec,
el consejo Federal de Consumo porque hay compradores de otras provincias que
también están siendo damnificados”, contó. Para intentar combatir la cantidad
de casos problemáticos vinculados a las constructoras prefabricadas la Dirección
empezó con campañas de difusión y concientización en redes sociales, además de
activar inspecciones y procedimientos de oficio. “Este año iniciamos 25
expedientes de oficio a constructoras, sin necesidad de una denuncia. Pedimos
información, copia de los contratos, la titularidad de los terrenos, cuantas
casas entregan, los proveedores, se actúa preventivamente. En el tema de las
prefabricadas tenemos que cortar con esto. La gente nos tiene que llamar antes
de contratar. La gravedad de la sanción se vincula a que es un tema de impacto
social muy sensible, la vivienda. Se están metiendo con los ahorros de la gente.
Es uno de los temas preocupantes en este año, por la temática, por los montos
que se manejan. Todos los que están acá han sido denunciados, el 60% han sido
clausurados y hay casos de denuncias penales”, remarcó.
Un 0800 para
consultar
Para realizar reclamos o para saber si una empresa tiene denuncias se puede
consultar en la Dirección de Defensa del Consumidor al 0800 – 444 – 5698, por
correo electrónico a [email protected]
Agosto: 6780 reclamos en todo el
país
En agosto, la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor recibió 6.780
reclamos. Según se informó, los rubros más denunciados fueron: Servicios de
Comunicaciones (27%), Servicios Financieros y Seguros (18%), Rodados,
automotores y embarcaciones (8%), Electrodomésticos y artefactos para el hogar
(6%), Equipos de telefonía y redes (4 %), Textil, calzado y marroquinería (4%),
Servicios de transporte aéreo (4%), Servicios públicos domiciliarios (4%),
Servicios turísticos (2%) y Productos de Informática (2%). El perfil de los
rubros es similar a los registros con que se cuenta en la Dirección de Defensa
del Consumidor de Córdoba donde las telefónicas, las tarjetas de créditos, las
entidades financieras y los planes de ahorro para acceder a un automóvil
lideran las denuncias.
