Todas las compañías aéreas tienen sus políticas para la reprogramación de viajes, devoluciones, up grade de pasajes o cancelaciones. Pero llegó la pandemia y trastocó todas esas estructuras empresariales que pasaron a ser parte de las ‘políticas de flexibilización’, es decir, hacer que la cosa sea flexible o más flexible.
Ante la eventual normalización de los vuelos internacionales, la mayorista Delfos hizo un muy buen resumen de esas políticas de flexibilización de las líneas aéreas que operan en el país.
Lo primero que hay que tener en cuenta es la fecha de emisión del ticket, si cobran penalidades o diferencia de tarifa y otro punto importante es la cantidad de cambios permitidos para cada pasaje. En este ítem, las que se llevan el título de ‘más flexibles’ son Copa Airlines y Avianca, con tres cambios permitidos.
En detalle, las políticas de cada compañía, para vuelos internacionales con origen en Argentina, son:
Aerolíneas Argentinas
Fecha de emisión: hasta el 30/06/2020.
Rutas: doméstico e internacionales, con origen Argentina.
Cambios permitidos: uno, por única vez.
Penalidad por cambio: no se cobra.
Diferencia de tarifa: sí se cobra.
Nueva fecha de vuelo: antes de cumplirse el año de la fecha del vuelo original.
Air Canada
Fecha de emisión: 30/06/2020.
Cambios permitidos: uno, por única vez.
Penalidad por cambio: no se cobra.
Diferencia de tarifa: sí se cobra.
Nueva fecha de vuelo: Dentro de 24 meses desde cancelación de la reserva.
Air Europa
Fecha de emisión: 30/06/2020
Cambios permitidos: dos. Deben realizarlo siete días antes de la fecha de salida.
Penalidad por cambio: no se cobra.
Diferencia de tarifa: sí se cobra.
Nueva fecha de vuelo: viaje completo hasta el 10/12/2021.
Air France - KLM
Fecha de emisión: desde abril 2020
Cambios permitidos: uno.
Penalidad por cambio: no se cobra.
Diferencia de tarifa: no se cobra, misma cabina y clase o la más económica disponible, para el mismo destino.
Nueva fecha de vuelo: Viaje completo hasta el 30/11/2020. Si el viaje comienza el 01/12/2020, viaje completo hasta el 30/06/2021.
Alitalia
Fecha de emisión: 30/06/2020.
Cambios permitidos: uno, por única vez.
Penalidad por cambio: no se cobra.
Diferencia de tarifa: sí se cobra.
Nueva fecha de vuelo: antes de cumplirse el año de la fecha original.
American Airlines
Fecha de emisión: 30/06/2020.
Rutas: internacionales, todos los orígenes.
Cambios permitidos: uno, por única vez.
Penalidad por cambio: no se cobra.
Diferencia de tarifa: sí se cobra.
Nueva fecha de vuelo: respetando la validez del ticket. No aplica a tickets en economy basic.
Avianca
Fecha de emisión: 30/06/2020.
Rutas: internacionales, todos los orígenes
Cambios permitidos: tres.
Penalidad por cambio: no se cobra.
Diferencia de tarifa: no se cobra, en la misma cabina y ruta.
Nueva fecha de vuelo: Viaje completo hasta el 30/10/2020. Si comienza el 01/11/2020, viaje completo hasta el 30/06/2021.
Copa Airlines
Fecha de emisión: hasta el 31/07/2020.
Rutas: internacionales, todos los orígenes.
Cambios permitidos: tres.
Penalidad por cambio: no se cobra.
Diferencia de tarifa: no se cobra, mismo origen/destino y cabina del ticket original.
Nueva fecha de vuelo: hasta el 31/12/2021.
Delta
Fecha de emisión: 30/06/2020.
Cambios permitidos: uno, por única vez.
Penalidad por cambio: no se cobra
Diferencia de tarifa: sí se cobra.
Nueva fecha de vuelo: viaje completo hasta el 27/05/2021
Gol Linhas Aéreas
Fecha de emisión: durante todo el 2020.
Cambios permitidos: uno, por única vez.
Penalidad por cambio: no se cobra
Diferencia de tarifa: no se cobra (sujeto a condiciones, consultar).
Nueva fecha de vuelo: hasta el 31/12/2020
Iberia
Fecha de emisión: 30/06/2020
Cambios permitidos: uno, por única vez.
Penalidad por cambio: no se cobra
Diferencia de tarifa: sí se cobra. Debe solicitarse mínimo 15 días antes de la salida.
Nueva fecha de vuelo: viaje completo hasta el 31/12/2020
Grupo Lufthansa
Fecha de emisión: 30/06/2020.
Cambios permitidos: uno, antes de la fecha original de vuelo.
Penalidad por cambio: no se cobra
Diferencia de tarifa: sí se cobra.
Nueva fecha de vuelo: 31/12/2021.
Sky
Fecha de emisión: 31/07/2020
Cambios permitidos: uno.
Penalidad por cambio: no se cobra
Diferencia de tarifa: no se cobra
Nueva fecha de vuelo: 30/06/2021. El cambio se puede realizar hasta 30 días posteriores a la fecha original.
La situación de LATAM Argentina
En el caso de LATAM Argentina –que el pasado miércoles anunció la suspensión de sus operaciones en el país– comunicó que los vuelos regionales e internacionales (Chile, Perú, Brasil y Miami) serán cubiertos por sus otras filiales.
Para los pasajes de cabotaje, las cancelaciones y notificaciones se harán a partir de mañana, cuando se podrán consultar las opciones de acuerdo a las siguientes políticas comerciales:
Rutas nacionales. Si el ticket fue comprado con tarjeta de crédito, la devolución será automática por el monto de la compra dentro de 30/45 días, al mismo medio de pago. También se podrá ingresar en latam.com/misviajes
Rutas internacionales. Se podrá cambiar la fecha del vuelo sin costo ni diferencia de tarifa, sujeto a disponibilidad de la cabina y vigencia del ticket. También se podrá solicitar un travel voucher para utilizar hasta el 31 de diciembre de 2021 en cualquier ruta LATAM.
