Los usuarios del transporte público ahora puedan ver el saldo de su tarjeta SUBE usando el sistema de mensajería instantánea de WhatsApp. De esta manera y a través de un chatbot llamado Subi las personas accederán a la información correspondiente.
Con esto ya no es necesario trasladarse a un monitor de carga o subirse al transporte para saber la carga.
Tanto para conocer el saldocomo, por ejemplo, averiguar dónde conseguir una tarjeta nueva, se deberá agregar como contacto a Subi con el número: +54 911 6677 7823.
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Las consultas se podrán realizar de lunes a viernes entre las 8 y las 20 horas. Para otro tipo de preguntas que no puedan llegar a ser respondidas por WhatsApp también está la opción del correo electrónico: [email protected].
Opciones del chat de WhatsApp
Para saber el saldo de tu tarjeta de Servicio Único de Boleto Electrónico (SUBE) u realizar otras peguntas, el chat desplegará un menú con diferentes opciones:
- Registrarme
- Se borró el número de mi SUBE.
- Dar de baja mi SUBE. Consultar el saldo.
- No recuerdo mi clave SUBE.
- Tuve un problema.
- Más consultas.
Consulta de stock de tarjetas SUBE
Para consultar dónde hay stock de tarjetas SUBE, hay que seguir estos pasos:
- Agregar a los contactos del celular el número +54 9 11-6677-7823.
- Iniciar la conversación. Para ello, hay que escribirle algo a Subi, por ejemplo, “Hola, tengo una consulta”.
- Navegar el menú. En la primera tanda de opciones se debe indicar “Tuve un problema”, enviando un mensaje con el número 6 y, en la segunda tanda, elegir “Al comprar una SUBE” escribiendo 64.
- Consultar por el stock. Desde ahí aparecen tres posibilidades: denunciar sobreprecios, acceder al mapa de los puntos de venta habilitados y consultar sobre los comercios que tienen stock. Entonces, debemos elegir esta última opción.
- Indicar el barrio por el que queremos consultar y esperar. El robot pregunta “en qué zona estás” y al recibir nuestra respuesta, dice: “Te ayudamos a encontrar un punto que tenga tarjeta SUBE”. En esa instancia derivará la gestión a un operador humano, que puede tardar algunos minutos en responder.
- La respuesta: luego de la espera, un operador envía una lista con las direcciones de los puntos de venta más cercanos, como kioscos, por ejemplo, que cuentan con stock.
- LM
