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¿Cómo es el trámite para desconocer una compra con tarjeta de crédito?

La digitalización trajo consigo un aumento en las estafas con tarjetas de crédito. Generalmente, uno suele enterarse cuando recibe a fin de mes el resumen y tiene derecho a solicitar el reembolso de los cargos desconocidos.

Los reclamos deben presentarse por lo menos 30 días después de que se efectúe la compra. Foto: Reperfilar
martes 11 de junio de 2024

La digitalización trajo consigo un aumento en las estafas con tarjetas de crédito. Generalmente, uno lo advierte al recibir a fin de mes el resumen y tiene derecho a solicitar el reembolso de los cargos desconocidos.

Lo importante de esto, es que los reclamos deben presentarse por lo menos 30 días después de que se efectúe la compra.

Además, según lo que establece la ley, los titulares pueden solicitar una explicación del error atribuido e información que ayude a esclarecer.

¿Cuáles son los documentos necesarios para iniciar el trámite?

  • Número de comprobante que identifica la transacción en el sistema en el comercio
  • Detalle de la transacción
  • Moneda en la que se efectuó el pago
  • Cantidad de cuotas

Finalmente con estos datos, el cliente tendrá que enviar un mail al banco emisor de la tarjeta y posiblemente dentro de los 7 días obtendrá una respuesta.

De todas maneras, en caso de que surja un problema se puede hacer un descargo en defensa al consumidor.

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