Recientemente, la Asociación Cordobesa de Agencias de Viajes (Acav) renovó sus autoridades, con una lista única que fue aprobada en asamblea. Encabezando esa nómina estuvo Jorge Sartori, el nuevo presidente de la institución.
Con él dialogó PERFIL CÓRDOBA para conocer cuál es la visión de los empresarios turísticos respecto a las múltiples versiones sobre distintas cotizaciones del dólar que afectarían al mercado, tanto desde la posición de los operadores como de los clientes.
Son tan variantes e imprecisos los trascendidos respecto al valor final que se adoptaría para la divisa norteamericana que, no solo los minoristas no saben cómo y a cuánto cotizar un viaje, sino particularmente los mayoristas que decidieron en varias oportunidades suspender las ventas. La última fue el pasado miércoles.
–Dólar turista, dólar Qatar, dólar MEP. En el caso de las agencias de viajes, ¿con qué dólar van a trabajar?
–Nosotros lo que esperamos es que haya reglas claras, que no generen incertidumbre, tanto para el producto o el servicio como para el cliente comprador. Todos estos anuncios hacen que el público no esté bien informado y se deje influir por comentarios de bar, de reuniones, lo que se publica en los medios que también toman e interpretan a su manera la información.
Desde hace unos 15 días venimos con la incertidumbre del dólar Qatar o el turista, si van a aumentar o reducir la percepción a cuenta de Ganancias (45%) o el impuesto País (30%). No hay una regla clara, una definición, y esto genera en el cliente una inquietud lógica, aunque no tenga una percepción justa de la plata que va a necesitar para sus vacaciones. Por eso es que pretendemos reglas claras, que el gobierno diga ‘para el turismo, va a ser este dólar’.
Le ponen nombre de dólar Qatar y dicen que son 40.000 los argentinos que van a viajar al Mundial de Fútbol. Bueno, yo no creo que esa cantidad de personas sean las que influyan para que Economía tome una decisión respecto al valor del dólar y la salida de divisas
–Además, hay un alto porcentaje de argentinos que no van a ir a Qatar y a otros destinos vacacionales del exterior.
–Ya anunciaron que seis millones de argentinos se inscribieron y se les aprobó el PreViaje, o sea, son seis millones que van a viajar por Argentina, no van a ir al exterior.
En la bolsa de los dólares que supuestamente salen al exterior por turismo, también están metidos otros servicios que no se logran separar. En la misma bolsa está el streaming, por ejemplo; ¿cuántos millones de argentinos pagan dos, tres, cinco dólares por Netflix, Spotify, Amazon, o hacen compras en el exterior? Bueno, todo ese volumen de divisas está englobado en turismo que no tiene nada que ver.
También están incluidos los dólares que se gastan en compras en el extranjero. Hay estadísticas que dicen que cada argentino que viaja gasta el doble de lo que pagó por su viaje.
–Otro tema que está causando mucho ruido en el mercado es el precio de las tarifas aéreas.
–Hay dos factores que influyen. Los precios de todos los servicios turísticos –vuelos, traslados, alquiler de autos, hotelería, gastronomía– han aumentado en el mundo. Hoteles que Europa estaban en US$ 100 la noche, ahora están a US$ 150 o US$ 200, el mismo, hotel, con igual servicio, idéntica calidad, o sea, han aumentado sus costos operativos.
Lo mismo pasa con las líneas aéreas; en todo el mundo ha subido el costo operativo y eso se refleja en las tarifas, a lo que se suma que, en Argentina, a la tarifa de un vuelo al exterior, le tenemos que sumar el impuesto País y la retención de Ganancias. Entonces, si había un vuelo a EE UU que costaba normalmente US$ 700/800, hoy cuesta US$ 1.200, por el aumento de costos más los impuestos. Hoy la incidencia de un pasaje aéreo en un viaje al exterior es mucho más alta en comparación a lo que era años atrás.
–¿Persiste el ‘efecto pandemia’ en otros países?
–A partir de ahora, queda un solo país en Europa –España– que sigue exigiendo certificado de salud para lo que se debe contar con un plan completo de vacunación o un PCR negativo de 24 horas antes de la partida. Con eso se completa un formulario de salud.
Eso se ha liberado en todos los países de Europa, menos en España. Y en América, el único que sigue pidiendo plan de vacunación es EEUU.
Al igual que el uso de barbijos a bordo de los aviones. La mayoría de las líneas aéreas ya no lo exigen, pero hay otras que sí, como LATAM, en su ruta vía Lima (Perú). En los vuelos que hacen escala de ida o vuelta en Lima, se requiere el uso de doble barbijo común o el NI95.
–Ya cerca de la temporada verano, ¿cómo prevén que funcionará el turismo nacional e internacional?
–En el país, esta temporada va a ser muy superior a la pasada, hay destinos que ya tienen reservas completas hasta marzo y en los vuelos no hay lugares.
Respecto al internacional, tanto los operadores de Brasil como los del Caribe –que son los destinos más requeridos– nos ven en una situación muy extraña entonces han buscado otros mercados. El mercado argentino ocupaba históricamente un 20% de la capacidad hotelera y ha disminuido a menos de la mitad, así que se dedicaron a buscar otros mercados que están ocupando esa capacidad y hay muy poca oferta para los argentinos. En consecuencia, las tarifas también son más altas porque han logrado captar esos mercados de mayor poder adquisitivo.
Acav pone el foco en la capacitación
En la provincia hay alrededor de 550 agencias de viajes, de las cuales hay 230 que son socias activas de Acav. Uno de los objetivos de la nueva comisión directiva es incorporar más agencias a su colectivo institucional.
Jorge Sartori, su presidente, indicó que en la flamante conducción se ha incorporado “mucha gente joven, con ganas de trabajar e ideas innovadoras para atender las nuevas necesidades que tienen los agentes de viajes”.
En ese sentido, señaló que han puesto el foco en la capacitación de los socios. “Estamos dictando cursos de portugués porque creemos que Córdoba va a ser un polo importante para el mercado brasileño; también impartimos capacitación impositiva, legal, en sistemas y financiera”.
“Otro tema que nos ocupa es tratar de mantener informados a nuestros asociados respecto a todos estos cambios que se generan en el mercado; nos gustaría poder anticiparnos un poco más para evitarles la incertidumbre. Y también estamos trabajando fuerte en la lucha contra la competencia ilegal, reportando a nuestra entidad madre, Faevyt, que cuenta con un laboratorio de control de actividades ilegales en todo el país”, aseguró.
