Fundada por Víctor Marqués Acosta en 2012, Kiri actualmente busca ampliar su propuesta con nuevas funciones que combinan automatización, análisis de datos y dinámicas de juego. La novedad más reciente es la incorporación de un sistema de gamificación a Conquer, su aplicación para equipos comerciales. Lanzada el 1 de octubre, la herramienta introduce logros, misiones, niveles, rachas y rankings para incentivar comportamientos vinculados con los objetivos de cada negocio.
KIRI surgió a partir de una dificultad operativa de las empresas de consumo masivo. En 2012, los vendedores de muchas distribuidoras salían a recorrer clientes con dispositivos que almacenaban pedidos y cobranzas, pero la información recién llegaba al centro de distribución cuando terminaban la jornada.
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Eso demoraba la preparación de mercadería, la organización de los repartos y el procesamiento de las operaciones. La propuesta inicial de KIRI fue llevar esos datos al sistema en tiempo real, de modo que cada pedido registrado durante una visita pudiera activar el trabajo del depósito sin esperar el regreso del vendedor.
Hoy, la firma no trabaja solamente con distribuidoras: también desarrolla herramientas para compañías de distintos rubros que necesitan coordinar sus equipos comerciales, sus canales digitales, la logística y la información de sus clientes.
En tanto, el punto de partida sigue siendo el mismo: evitar que cada canal funcione como una isla. Así, una empresa puede vender de forma integrada a través de vendedores, portales B2B, catálogos digitales y aplicaciones.
Múltiples opciones
La plataforma está organizada en distintas soluciones que se pueden contratar según las necesidades. Conquer permite gestionar la actividad comercial; Conquer Logística acompaña la operación de reparto; Conquer B2B habilita la autogestión de clientes; y KIRI Marketplace ofrece catálogos digitales que pueden compartirse mediante un enlace, sin necesidad de instalar una aplicación.
A eso se suman herramientas como SmartPanel, que concentra indicadores de la operación y permite consultar información para el seguimiento comercial, y LogisticO2, orientada a optimizar recorridos y medir el impacto ambiental de la distribución.
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El modelo de ingresos se basa en licencias y servicios, no en una comisión sobre cada operación. “Nosotros comercializamos banco de horas para que los clientes puedan personalizar sus productos y nosotros podamos aprender a fondo todo lo que son las reglas de negocio”, explicó Victor.
En el caso de Conquer, por ejemplo, la tarifa es de USD 15 mensuales por usuario, con un mínimo de cinco licencias y una licencia adicional para SmartPanel, cuyo valor es de USD 25 mensuales.
Para las soluciones que requieren integraciones con sistemas de gestión, depósitos y otras plataformas, el costo depende de la complejidad del proyecto; los desarrollos iniciales pueden ubicarse entre USD 3.600 y USD 12.000, con un mantenimiento mensual aproximado de entre USD 500 y USD 2.000. La diferencia, según el fundador, está en que KIRI no ofrece únicamente una herramienta estandarizada, sino que también interviene en la adaptación de los procesos internos.
La gamificación como herramienta de gestión
La incorporación de dinámicas de juego apunta a un aspecto menos tecnológico que organizacional: la relación entre los vendedores y sus supervisores. Según Marqués Acosta, uno de los desafíos habituales de las empresas es dar devoluciones sobre el desempeño sin deteriorar el vínculo con el equipo.
“Es muy difícil para el jefe de ventas, el supervisor o el gerente dar feedback positivo o marcar lo que el vendedor hace mal sin que eso dañe la relación”, sostuvo. Con el nuevo sistema, parte de ese seguimiento queda incorporado en la aplicación. Un vendedor puede obtener un logro por comenzar temprano, registrar cobranzas, alcanzar una cantidad de pedidos o mantener una racha de actividad. Cada acción suma puntos de experiencia que permiten avanzar de nivel y escalar posiciones en el ranking interno.
La herramienta también propone misiones adaptadas al desempeño individual. Así, puede sugerir que un vendedor visite clientes que hace tiempo no reciben atención o que intente recuperar una cuenta que dejó de comprar. De esta manera, el sistema no se limita a mostrar quién está primero, sino que orienta sobre qué acciones puede realizar cada integrante para mejorar sus resultados.
Uno de los ejemplos que utiliza KIRI es el logro “el madrugador”. Cuando el primer integrante del equipo comienza a vender, recibe una distinción y el resto de sus compañeros recibe una notificación. La competencia se construye a partir de puntos y el CEO amplió: “Los vendedores van subiendo de nivel y, en la medida que van ganando experiencia, van subiendo en el ranking. Y ninguno quiere perder”.
Presencia y nuevos desarrollos
Actualmente, la firma registra 350 cuentas activas entre Argentina, Chile, Uruguay, Paraguay, México y Bolivia, mercado en el que está comenzando a desarrollar operaciones. De ese total, alrededor de 30 corresponden a empresas de mayor tamaño; el resto está compuesto principalmente por distribuidoras y operaciones locales.
Entre sus clientes aparecen Grido que utiliza soluciones de KIRI en su canal mayorista, con una red de más de 250 distribuidores en cinco países; y Lusqtoff. El portal B2B desarrollado por la firma cordobesa concentra el 30% de las ventas globales de la empresa de máquinas y herramientas.
¿Qué tan fácil es habilitar negocios en el país?
La próxima etapa de desarrollo suma una plataforma de capacitación para los usuarios de Conquer, prevista para fines de 2026. La propuesta incluirá contenidos sobre ventas, inteligencia artificial, oratoria y otras habilidades relevantes para los equipos comerciales, junto con cursos y certificaciones.
El plan también contempla la participación de especialistas, speakers y coaches que aporten contenidos de manera periódica. La idea es que las empresas puedan utilizar la misma plataforma no solo para monitorear resultados, sino también para detectar necesidades de formación y acompañar el desarrollo profesional de sus vendedores.
“Queremos que a nuestros clientes les vaya bien, que vendan más, que logren superar las crisis o los problemas que tienen, hacerles más sencillo el trabajo”, concluyó Marqués Acosta.
