Durante los primeros cinco días de abril, decenas de clientes del Banco Provincia denunciaron supuestos débitos indebidos en diferentes mutuales y entidades crediticias. Las autoridades del banco negaron rotundamente que el sistema bancario fuera hackeado o que su sistema de seguridad fuese violentado.
Las quejas de los usuarios se multiplicaron con velocidad. De hecho, las denuncias en redes sociales son varias y dan cuenta de los presuntos movimientos ilegales que, hasta este martes 5 de abril, siguen llegando a las redes sociales de la entidad bancaria.
El Banco Provincia aseguró a Perfil que “no se trató de un hackeo, que sus sistemas de seguridad no fueron violentados y que no se realizaron débitos automáticos ni movimientos de fondos sin la autorización de los clientes”. En su cuenta oficial de Twitter, el Banco sostiene que se trata de “falsos rumores” y que "no se llegó a concretar ningún movimiento de fondos sin autorización".
Qué hacer si se registra un débito no autorizado
Desde la sucursal bancaria están respondiendo a todas las consultas a través de los canales disponibles de comunicación del Banco. Sin embargo, las líneas telefónicas siempre tardan demasiado tiempo, por lo que las redes sociales de la entidad, en especial Twitter, son una buena opción, ya que desde esa plataforma el organismo está atendiendo uno a uno los reclamos de los usuarios.
Asimismo, se puede seguir el paso a paso que está en el video para corroborar que los débitos han sido autorizados o no.
Paso a paso
- Ingresar a Banca Internet Provincia (BIP).
- Ir a la pestaña: Pagos en la parte superior.
- Seleccionar la opción débitos automáticos.
- Allí se podrá seleccionar la cuenta que presente un débito. Se selecciona.
- Inmediatamente, en la parte inferior se podrá ver si se debitó o si presenta algún movimiento.
- Seleccionando una cuenta, se podrá ver el detalle de los débitos automáticos que están activos, pendientes de modificación y dados de baja. Este detalle es informativo y no implica cargos en la cuenta.
- Ante cualquier consulta, la línea 0810-222-2776 está disponible o bien por las redes sociales del Banco Provincia.
Algunas recomendaciones de seguridad en computadores y dispositivos
- Mantener actualizado el sistema operativo.
- Tener instalado un buen antivirus y firewalls, mantenerlos actualizados y ejecutar el escaneo de virus semanalmente.
- No instalar software no autorizados o provenientes de sitios no confiables.
- Antes de abrir un dispositivo de almacenamiento (pendrive, disco externo, CD, DVD) hay que analizarlo con el antivirus.
Banco Provincia: usuarios sospechan de hackeo y la entidad emitió un comunicado
Usando Banca Internet Provincia (BIP)
Este apartado es muy importante, pues fue en esta sección del Banco Provincia donde los usuarios reportaron irregularidades en sus cuentas.
- Utilizar BIP Token como segundo factor de autenticación en todas las transacciones.
- No ingresar a BIP desde equipos o redes wifi públicas o desconocidas.
- No ingresar a BIP desde un link que se encuentre en un correo electrónico, hacerlo siempre escribiendo la dirección directamente en el navegador.
- Generar una clave de acceso difícil de suponer. No debe contener datos personales, caracteres repetitivos, secuencias lógicas (1,2,3,4,5). Tampoco debe ser la misma clave que se emplee en otro servicio.
- No almacenar las claves en correos electrónicos, archivos o en la opción guardar contraseña de los navegadores.
- Modificar la clave de forma periódica o cuando se presuma que está en conocimiento de otras personas. Para mayor seguridad, se solicitará el cambio periódico de la misma.
- Al ingresar la clave hacerlo mediante el teclado virtual.
- Al terminar de operar siempre hacer clic en el botón superior derecho “Cerrar Sesión”.
- Verificar siempre la última fecha y hora de conexión que te informa BIP en la pantalla incial.
Asimismo, en caso de recibir un correo sospechoso en el que se solicite el usuario y la contraseña del BIP, no hay que responderlo, sino que hay que reenviarlo a [email protected].
SE cp
