Edenor deberá resarcir a 801 usuarios en más de $36 millones por facturación incorrecta
La decision del ENRE se oficializó en la Resolución 808/2023 que establece que la firma eléctrica deberá acreditar a cada uno de los 801 usuarios un monto de $ 45.938 en la factura, dentro de los próximos 10 días hábiles administrativos.
El Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) instruyó a las empresas prestadoras del suministro eléctrico del AMBA, Edenor y Edesur, para que adecuen sus mecanismos de gestión para promover el reempadronamiento |
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El Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) determinó que Edenor deberá resarcir por un total de $ 36.796.338 a 801 usuarios, luego de comprobarse errores en la facturación del servicio eléctrico.
Lo hizo a través de la Resolución 808/2023 que establece que Edenor deberá acreditar a cada uno de los 801 usuarios con un monto de $ 45.938 en la factura de cada uno, en el lapso de los próximos 10 días hábiles administrativos.
Los mencionados usuarios habían denunciado ante el ENRE la incorrecta imputación y facturación de Consumos No Registrados (CNR), y al analizar los casos el ENRE verificó que Edenor no había dado una respuesta adecuada ni oportuna a los reclamos realizados por los usuarios.
Además, detectó “diversas anomalías”, como “la falta de aviso previo a la inspección, omisiones o inconsistencias en las actas de comprobación, inexistencia de consumos no registrados, facturación de cargos o gastos que la normativa vigente no autoriza y distintos errores en los cálculos del periodo de comparación de consumo”, explicaron.
En tanto, el interventor del ENRE, Walter Martello explicó en su cuenta de X la decisión.
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“La empresa deberá normalizar las instalaciones aún pendientes de regularización, reintegrar los importes cobrados en exceso y anular todos los intereses y recargos percibidos hasta tanto cumpla con la acreditación a las personas usuarias”.
✍️ Firmé una Resolución que obliga a Edenor a pagar resarcimientos a 801 usuarios que denunciaron ante el ENRE la incorrecta imputación y facturación de Consumos No Registrados (CNR)
El monto asciende a $ 45.938 por usuario y a más de $ 36 millones en total.
¿Qué pasa si el monto a devolver es mayor que el importe de la factura?
Tal como se indicó, en el caso que el monto que debe devolver la compañía eléctrica supere el importe total de la factura, el saldo será acreditado en las boletas subsiguientes, precisó el ENRE.
Vale recordar que en el último año, el ENRE aplicó sanciones a las distribuidoras por más de $ 10.000 millones, “en gran medida pudimos hacerlo por los reclamos que los usuarios realizan ante las empresas y luego elevan al ENRE", destacó Martello.
El mes pasado, el organismo regulador ordenó a Edesur pagar $ 282 millones por errores en la facturación a 6.283 clientes, por un monto de $ 44.986 cada uno.
También en septiembre determinó que Edenor debía resarcir a 320 usuarios con $ 91.876 cada uno; y en agosto exigió a Edesur otro resarcimiento a 156 usuarios por un monto de $ 89.972 para cada uno.
