Según un informe realizado a nivel mundial por la empresa eMarketer, en América Latina el comercio online trepó al 36,7% de crecimiento en 2020 (los resultados de 2021 todavía no están disponibles). Argentina es el país donde más creció el comercio electrónico y sigue siendo el país que lidera estos repuntes de crecimiento.
Argentina es un mercado lleno de sorpresas: ser el país del mundo donde más creció el comercio digital nos demuestra el terreno ganado pero también nos abre el camino a nuevas formas de consumo, que tenemos que explotar.
La gran novedad es que el comercio online no solo es una realidad para la compra-venta de productos cotidianos como indumentaria, electrónica o alimentos. Hoy, bienes importantes como casas y autos también encontraron en este formato una nueva manera de existir y las transacciones presenciales de servicios y bienes comienzan a ser cada vez menos.
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Quizás hace 10 años era impensable fantasear con la idea de vender un departamento por internet; también era complejo pensar en vender un auto sin siquiera tener que estar presente.
Nuestra firma es un claro ejemplo de la visión amplia que tiene el comercio electrónico: cuando comenzamos hace 3 años, nuestro modelo de negocios tenía una idea concreta que era la de simplificar el proceso de transacción y crear una nueva forma de comercializar aquellos bienes que nos resultaban increíbles de vender de forma virtual.
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Ambiciosa, sí, pero era nuestra forma de interpretar el futuro del comercio digital y no nos equivocamos. Hoy nuestra presencia en las plazas más importantes del país están consolidada.
Todo es objeto de venta y compra a través de internet
El e-commerce no tiene barreras, ni límites. Todo, absolutamente todo, es objeto de venta y compra en internet. Pero lo que define la viabilidad de este comercio es la transparencia, la agilidad y la seguridad del proceso.
Vender un auto por internet implica procesos serios y procedimientos claros. Nosotros logramos robustecer una unidad de negocios pionera y 100% original.
Tres pasos para vender tu auto: cotización online, evaluación a distancia mediante un cuestionario online o con la ayuda telefónica de un asesor y por último, coordinación de la entrega del vehículo y el pago inmediato (que es el único paso presencial y que solo se realiza cuando la decisión está tomada)
¿Era acaso una utopía este proceso cuando decidimos lanzarnos al mercado? Quizás. Pero también fue una visión a futuro: sabíamos que las personas buscan economizar tiempos, agilizar procesos y sobre todo, necesitan empresas que respalden y aseguren la calidad de todo aquello que hay detrás del comercio online.
El e-commerce depende de nosotros para que sea un éxito. Y para eso, necesitamos abandonar viejos paradigmas y entender que quienes hoy no apuesten a las nuevas tecnologías para vender, se habrán puesto su propia barrera.
* GM Commercial Operations OLX Autos LATAM
