Dictado por expertos en la industria de la comunicación digital, entre ellos representantes de Google, Facebook y Despegar.com, el workshop Social Media Lab trabajará en esta edición sobre diferentes herramientas digitales, publicidad en redes sociales y creación de contenido web. La propuesta es conocer las últimas tendencias en marketing y comunicación digital para mejorar el desempeño de emprendedores locales y lograr objetivos de negocio.
Disertarán:
- Daniel Díaz Mateo y Pablo Martínez Mosquera (Google): "Estrategias y herramientas para optimizar la publicidad en Google y aprovechar los diferentes formatos de YouTube".
- Cecilia Hugony y Rosario Tejedor (Despegar.com): “Estrategia de Customer Experience en el mundo de las redes sociales".
►Definición de los aspectos clave de la disciplina de experiencia de clientes.
►Fundamentos del concepto “CX Economics”.
►Las 6 dimensiones de la estrategia de gestión de cambio hacia la transformación cultural centrada en el cliente: definición de la experiencia; medición de la percepción; entendimiento del cliente; diseño de la experiencia omnicanal; Cultura Customer Centric; alineación con el resto de la compañía.
►Diseño de Experiencia en el mundo de las redes sociales: entendimiento del impacto de RRSS en Argentina; principales aspectos de la comunicación en las diversas redes sociales.; consejos y tips para un diálogo efectivo en la comunidad en rrss; aspectos claves para gestionar las diferentes redes sociales – Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, Linkedin; la pregunta del momento: ¿Gestión automatizada (bots) vs. Personalización (community managers)?
-Isabel De Elía (Facebook): “Facebook e Instagram para emprendedores”.
►Descubre las distintas herramientas que tiene Facebook para hacer que tu negocio crezca y resuelve tus dudas. Aprende sobre páginas, la vidriera virtual de tu emprendimiento en Facebook y sobre los conceptos básicos de Instagram. Conoce las herramientas disponibles para ayudarte a conectar con clientes, manejar tu presencia digital y potenciar tu empresa.
-Soledad Arreguez - Milagro Kirpach - Pedro Ylarri (UCA): "El paso a paso para diseñar una estrategia exitosa en contenidos digitales y marketing integral".
►Un regreso a las fuentes sobre las mejores prácticas a la hora de desarrollar un plan de marketing en tiempos de Internet. Pedro Ylarri invitará a repensar los conceptos de Objetivos, Estrategias y Tácticas. Soledad Arreguez Manozzo guiará el camino hacia el storytelling online perfecto y Milagros Kirpach lo incorporará en una estrategia 360°, porque los usuarios, al final del día, son también personas reales. Para expertos y principiantes, una charla que pretende ser un punto de partida a tu próxima campaña online.
Este evento es una actividad de Social Media Day Argentina, organizado por la productora Digital Interactivo y la Universidad Católica Argentina (UCA). Social Media Lab Buenos Aires tendrá lugar el 13 de agosto de 9:00 a 13:30 en el Auditorio Santa Cecilia de la UCA (subsuelo del Edificio San Alberto Magno) en Avenida Alicia Moreau de Justo 1500 de la Ciudad de Buenos Aires. Las entradas anticipadas pueden adquirirse a precio promocional a través de http://bit.ly/SMLabBA. También se ofrecen packs de descuentos corporativos a empresas, agencias y pymes.
Más información en [email protected]
Adriana Bustamante
11 31066844 (Whatsapp)
