Por Facundo Nazareno Gimenez
Esta mañana María llegó al hospital público de Buenos Aires para renovar su vacuna contra la influenza y pasó cinco horas sin poder acceder al sistema: el portal había colapsado. Este episodio, que se repite más de lo que cualquiera querría admitir en toda Latinoamérica, expone una realidad inquietante: ante una nueva pandemia, sistemas obsoletos podrían costar millones de vidas.
De ahí surge una pregunta urgente: ¿no deberíamos contar con ingenieros capaces de garantizar la continuidad de la salud digital?
De desarrollador a líder tecnológico
Suresh inició su carrera hace veinticinco años como desarrollador web en SIFY, migrando micrositios para Adidas, Nike y Reebok, y liderando la transición de e-commerce de ASP a BroadVision fileciteturn2file3. Con una Maestría en Aplicaciones Informáticas de Madurai Kamaraj University y un EMBA en Gestión de Operaciones del National Institute of Business Management, perfeccionó sus habilidades técnicas y de gestión. Hoy, como Chief Technologist en Relis LLC para Booz Allen Hamilton y CMS, encabeza la integración de más de cuarenta agencias federales, implementando pruebas de estrés, balanceo de carga y entornos de failover que casi eliminaron las caídas en picos de alta demanda. Ese liderazgo permitió que Healthcare.gov atendiera sin interrupciones a veinticuatro millones de usuarios, premiado con el CMS Marketplace System Integrator Award (2015–2020 y 2023) y la Medalla por Contribuciones Excepcionales de Optum en 2015.
Para completar su perfil, Suresh acumula certificaciones PMP, ITIL Foundations V3, Scrum Master, AWS Business Professional, AWS Technical Professional y Generative AI Professional, además de una Advanced Diploma en Computer Integrated Management. Su combinación de formación y práctica ha sido la base de su éxito sostenido en entornos federales de misión crítica.
Buenas prácticas trasladables
El método de Suresh no se limita a EE. UU., sino que se apoya en tres pilares: arquitecturas distribuidas que eliminan puntos únicos de falla; monitoreo 24/7 con alertas automáticas que previenen interrupciones; y protocolos de gobernanza claros que definen responsabilidades y tiempos de respuesta. Gracias a esta disciplina, el sistema de inscripción nunca cedió ante eventos imprevistos ni ataques maliciosos.
Un modelo para América Latina
En países como Argentina y Brasil, donde los portales de inscripción y reclamos de salud suelen detenerse por saturación o ciberataques, esas prácticas podrían transformar la experiencia de millones de pacientes. Al centralizar historiales médicos electrónicos en una plataforma interoperable, los gobiernos podrían ofrecer atención continua desde hospitales urbanos hasta centros rurales. Con simulacros de carga periódicos y mecanismos de conmutación automática, los servicios resistirían campañas de vacunación masiva y emergencias sanitarias impredecibles. Y con políticas de autenticación robustas y auditorías regulares, se protegerían los datos más sensibles y se consolidaría la confianza ciudadana. Suresh y su visión, es el camino a seguir para Argentina y la región.
Cultura global y transferencia de conocimiento
La eficacia de Suresh no radica solo en la tecnología, sino en su capacidad de formar equipos. En Knowledge Universe coordinó cuatrocientos profesionales distribuidos entre la India y EE. UU., generando ahorros de 48 millones de dólares y lanzando Virtual Labs innovadores para e-learning. Esa experiencia demuestra que la excelencia técnica se potencia cuando se cultiva una cultura multicultural de colaboración y mejora continua.
Visión de futuro
“La próxima crisis sanitaria puede surgir sin aviso”, advierte Suresh. Por eso impulsa la adopción de inteligencia artificial para anticipar brotes epidémicos y optimizar rutas de atención en tiempo real, convirtiendo datos masivos en decisiones preventivas.
Meses después de aquel colapso, María finalmente pudo renovar su turno. Pero el aprendizaje perdura: sin plataformas robustas, la salud pública está en jaque. El recorrido de SureshAnandakrishnan es un llamado a la acción para América Latina: no basta con replicar tecnología aislada, se necesita liderazgo, visión preventiva y cultura de resiliencia.
En un mundo donde cada clic puede marcar la diferencia entre un diagnóstico a tiempo y una espera interminable, el legado de Suresh Anandakrishnan nos recuerda que la salud digital no es un lujo, sino una cuestión de vida o muerte. Su modelo comprobado en EE. UU. ofrece a América Latina un rumbo claro para construir sistemas sólidos y seguros, capaces de atender a millones sin interrupciones. Porque cuando la salud depende de una plataforma, no podemos permitirnos un segundo de inactividad.
