Todas las asociaciones de defensa al consumidor recomiendan que la forma más efectiva y rápida de certificar la baja del servicio es a través de una carta documento o telegrama a la empresa prestadora del servicio.
“Una presentación por escrito, con copia para que la sellen en la administración de la empresa, es la forma más efectiva en que tiene el consumidor de certificar que pidió la baja”, explica Pedro Busetti, presidente de DEUCO y agrega: “la falencia fundamental en la baja por teléfono, es que el consumidor no tiene forma de certificar la baja, de este modo se queda tranquilo y tiene el documento impreso”. El inconveniente de la carta documento o el telegrama, es que cuesta una pequeña suma de dinero.
“Nosotros apoyamos que debería aprobarse el telegrama gratuito del consumidor, así como está el telegrama del trabajador. De esta manera, el usuario no tendría que gastar ni un peso para reclamar la baja que pidió por teléfono”, dice Osvaldo Bassano de ADDUC.
Si esto no se cumple, puede consultar en:
Organismos estatales:
- Subsecretaría de Defensa del Consumidor
- Defensa y Protección al Consumidor, Ciudad de Buenos Aires
Organismos privados:
- DEUCO
- ADDUC
