En épocas de vacaciones, ya sean las invernales de este momento o las veraniegas, cada vez son más las personas que contratan y compran servicios online, desde transporte (aéreo, terrestre o marítimo), alojamientos, alquiler de autos, excursiones y toda otra actividad que haga más placentera su estadía.
Si bien no es lo normal, suele ocurrir que al llegar a destino se encuentren con la desagradable sorpresa de que los servicios contratados no sean los que les brindan o tengan una menor calidad o prestación.
Es por eso que se recomiendan algunos tips para evitar esas situaciones, entre ellos, acceder a sitios reconocidos y confiables, buscar y analizar los comentarios de otros usuarios o buscar referencias de los servicios a contratar. También hay que tener en cuenta que muchas veces las fotos que se muestran de esos servicios y amenities no coinciden con la realidad.
Una vez resuelto el tema del costo y la ubicación del lugar elegido para el viaje, los argentinos –y los cordobeses– dedican su tiempo a consultar los comentarios de otros viajeros (un 63%), las fotos del alojamiento (un 61%), los amenities que ofrece de la propiedad elegida (el 48%), sus políticas de cancelación (el 35%), sus atracciones cercanas (un 38%) y, también, métodos de pago (un 40%), entre otros.
Los datos surgen del estudio anual de Tendencias de Viaje 2025, trabajo de investigación que realizó Booking.com, la plataforma de reservas de alojamientos y otros lugares únicos para hospedarse, alquiler de autos y atracciones. El mismo se efectuó a nivel global y participaron 800 argentinos.
Un resumen de las consultas
A modo de resumen, los argentinos consultan antes de reservar un hospedaje:
- Los comentarios de otros viajeros (63%).
- Las fotos de las propiedades (61%).
- Los amenities de la propiedad elegida (48%).
- Las políticas de cancelación (35%).
- Las atracciones cercanas (38%).
- Los métodos de pago con que cuenta la propiedad (40%).
- Las opciones de movilidad desde la propiedad (41%).
- Si cuenta o no con estacionamiento (44%).
- Opciones gastronómicas (30%).
- Si son pet friendly (16%).
“Los argentinos ponen gran énfasis en analizar las posibilidades que brindan los destinos y las propiedades que eligen para hospedarse más allá de los descuentos y promociones que también son muy relevantes. Consultan los comentarios verificados de otros viajeros, los métodos de pago, fotos y atracciones cercanas”, indicó Jimena Gutiérrez, gerente general de Booking.com para Argentina, Uruguay y Paraguay.
“Además, chequean cada vez más frecuentemente las políticas de cancelación gratuita como las existentes en nuestra plataforma. Esta es una posibilidad muy importante para los viajeros ya que les permite cancelar su reserva gratuitamente ante cualquier eventualidad o cambio que tengan en su viaje”, agregó.
A quiénes se encuestó
La investigación fue encargada por Booking.com y realizada de manera independiente –en enero de este año– entre una muestra de adultos que habían realizado un viaje de ocio en los últimos 12 meses con al menos una noche de estadía y que planean viajar en 2025. La muestra incluyó 32.106 encuestados en 32 mercados incluyendo 800 de Argentina, 1.800 de Australia, 500 de Austria, 800 de Bélgica, 1.800 de Brasil, 800 de Canadá, 800 de China, 800 de Colombia, 501 de Croacia, 500 de Dinamarca, 1.800 de Francia, 1.800 de Alemania, 500 de Hong Kong, 504 de Irlanda, 800 de Italia, 1.800 de India, 1.800 de Japón, 800 de México, 500 de Nueva Zelanda, 800 de los Países Bajos, 800 de Portugal, 1.800 del Reino Unido, 800 de Singapur, 800 de España, 500 de Suecia, 800 de Suiza, 800 de Tailandia, 500 de Taiwán, 800 de Vietnam, 500 de Emiratos Árabes Unidos y 2.000 de EE.UU.
