—¿Qué hizo en @policia para tener éxito? —Dejar de hablar de nosotros y en un lenguaje institucional, así como dejar de hablar de mandos policiales o nuestro director general y centrarlo más en prevención y utilidad al ciudadano; “subir el tono” de la comunicación y decidir no sólo ser informativo y útil, sino también conversar de persona a persona y hacer comunicación de impacto, en un tono más propio de publicidad para jóvenes, para aglutinar a más usuarios. Algunas de mis provocaciones o errores, que generaban virales que a la gente les encantaban (menos a mí y a mis jefes, al resto...) daban una gran visibilidad; decidimos usar la cuenta para cuestiones operativas, como la búsqueda de fugitivos, y contra el narcotráfico, con resultados increíbles; y usar real-time marketing.
