Una situación casi inédita mantiene en vilo a farmacias y consumidores de medicamentos. Ocurre que el sistema informático mediante el cual se ejecutan los descuentos previstos en los convenios de las obras sociales sufrió un ataque cibernético y farmacias del Área Metropolitana y de varios puntos del país no pueden validar las deducciones.
La situación se registra desde el jueves de la semana pasada y no logra normalizarse en el comienzo de esta semana.
Hay miles de pacientes con enfermedades, en muchos casos crónicas, que se acercan a comprar sus medicamentos con la receta y el carnet de la prepaga o la obra social para pagarlos a un costo menor y no pueden hacerlo.
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El cuadro de situación se agrava teniendo en cuenta que los más perjudicados son los pacientes jubilados, en un escenario aún más complejizado por la crisis económica y el alto costo de los medicamentos.
El problema ocurrió a partir de un ataque cibernético que afectó al sistema informático que contiene los datos para la aplicación de los descuentos. Ayer, la empresa Bizland, que administra el servicio de validación on line para Farmalink, por medio de la cual llega a entidades de salud y farmacias, informó que el viernes presentó una denuncia penal por extorsión.
"Delito extorsivo", la razón de la falla
La presentación, de acuerdo a un comunicado de prensa difundido este lunes, se debió a que la firma "fue víctima de un delito extorsivo perpetrado por una organización delictiva internacional que se valió de una vulnerabilidad de los sistemas de un proveedor de la compañía, para intentar irrumpir en las bases de datos y reclamar luego una compensación para la liberación del sistema".
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"Tratamos de buscar la mejor opción para que el paciente no se quede sin su medicación, nuestra mayor tarea es garantizarle el medicamento a la persona. Imed depende de Farmalink, que agrupa las prepagas y obras sociales, y está sin estado desde el jueves pasado", explicó a TN María Laura, una farmacéutica de La Boca.
La situación se repite, por ejemplo, en las ciudades de Mendoza y Córdoba.
El afiliado viene con la receta, uno no puede validar y nosotros no podemos expendérselo con el descuento de la obra social. Buscamos alternativas como medicamentos de menor valor, o ver qué puede hacer. Afecta a la mayoría de las prepagas", contó Beatríz Cucchi, de Mendoza.
Cuándo volverá
La pregunta que se hacen consumidores de medicamentos y farmacéuticos es una sola y se repite. ¿Cuándo va a volver el sistema para obtener los descuentos?
Por lo pronto, Bizland informó que durante la jornada de ayer se avanzó en su recuperación. Para la mañana de este martes 16 de mayo estaba prevista la realización de las pruebas para que entre en operatividad y durante la tarde comenzaría a funcionar.
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"Durante la noche se trabajará en volver a poner operativas las aplicaciones de Farmalink lo que permitirá realizar a lo largo de la mañana del martes las pruebas correspondientes para que sobre el final de la tarde el sistema vuelva a estar completamente operativo", sostiene el comunicado difundido ayer.
"Bizland lamenta los inconvenientes generados a los usuarios a partir del accionar delictivo de un grupo internacional que afectó el normal funcionamiento del sistema", indicaron.
AS/fl
