Cuál es la importancia de la comunicación comercial en una empresa

Para las empresas, la comunicación comercial consiste en expresar de manera eficiente los beneficios de sus productos y servicios, logrando que los clientes potenciales se identifiquen y reconozcan que pueden satisfacer sus necesidades.

Cuáles son las estrategias de la comunicación comercial

Para hablar sobre este tema, Canal E se comunicó con Gustavo Caballero, especialista en Protocolo y Ceremonial, quien expresó que, “fortalecer la comunicación comercial abre puertas y es un gran beneficio para las empresas”. 

Según el entrevistado, “no todas las empresas cuentan con esta herramienta”, ya sea por falta de planificación o porque no tienen un área dedicada a este aspecto. Y agregó: “La ausencia de una comunicación comercial adecuada afecta la presencia de la empresa en el mercado”.

Cómo se distingue de la comunicación organizacional

A diferencia de la comunicación organizacional, que se enfoca en el interior de la empresa, “la comunicación comercial se dirige al exterior y es clave para la imagen corporativa”, aseguró Caballero. Y remarcó que no solo está orientada a las ventas, sino que también abarca relaciones con clientes, proveedores, inversionistas y consumidores.

En ese sentido, el especialista mencionó que es importante destacar que la comunicación comercial presencial es más efectiva que la virtual o digital y aunque estas últimas no son negativas, “el contacto cara a cara genera mejores resultados”.

Por qué es importante la incorporación de esta comunicación

Además, es sumamente importante “integrar la comunicación interna con la comercial, ya que sin información adecuada no se puede gestionar eficazmente”. Y continuó: “La planificación es esencial para evitar errores que puedan dañar la imagen corporativa y generar una crisis de comunicación”.

Por este motivo, “es necesario definir qué áreas estarán involucradas” porque “un trabajo conjunto y bien organizado asegura que la información fluya correctamente y en el tiempo adecuado, evitando malentendidos que puedan generar problemas comunicacionales”, finalizó.